深圳新聞網(wǎng)2023年9月1日訊（記者 湯莎 通訊員 張涵玥 熊韜濤）9月1日下午，受第9號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“蘇拉”影響，深圳在全市范圍內(nèi)實(shí)行“五?！保钲诒ｋU(xiǎn)公司及時(shí)響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，多措并舉做好臺(tái)風(fēng)各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作，嚴(yán)陣以待確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
鼎和保險(xiǎn)公司成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)重大災(zāi)害預(yù)案。總分公司全體一線理賠人員取消休假，實(shí)行24小時(shí)待命。分公司理賠部門成立應(yīng)急理賠工作組，總公司實(shí)時(shí)提供在線案件審核支持。自應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，鼎和保險(xiǎn)公司積極調(diào)度資源、組織力量，預(yù)防及減少重大損失的發(fā)生。排查鎖定高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和人員，安排專人核實(shí)企業(yè)情況，協(xié)助客戶實(shí)施重點(diǎn)防護(hù)措施。積極與5家合作公估單位緊急溝通，明確工作要求和人員調(diào)配需求，火速協(xié)調(diào)公司合作修理廠和救援機(jī)構(gòu)，做好出險(xiǎn)車輛的救援工作和車輛的定損工作。
鼎和保險(xiǎn)公司充分借助科技力量賦能臺(tái)風(fēng)災(zāi)害預(yù)警和查勘理賠工作，全面提升風(fēng)險(xiǎn)減量管理效能。發(fā)揮鼎和“風(fēng)險(xiǎn)云”系統(tǒng)預(yù)警功能，排查臺(tái)風(fēng)波及范圍內(nèi)的客戶名單，聯(lián)合客服中心向涉險(xiǎn)的汕頭、汕尾、揭陽(yáng)、惠州、深圳、中山、珠海地區(qū)的13.18萬個(gè)客戶發(fā)送預(yù)警防范短信。理賠服務(wù)方面，開通綠色理賠服務(wù)通道，啟動(dòng)小額案件免查勘服務(wù)，引導(dǎo)客戶使用視頻查勘、微信查勘等線上理賠工具，第一時(shí)間賠付損失。
在臺(tái)風(fēng)來臨前夕，鼎和保險(xiǎn)公司還通過客服熱線95393、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等多渠道發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶做好臺(tái)風(fēng)防災(zāi)防損準(zhǔn)備工作。
（本文圖片由鼎和保險(xiǎn)提供）