深圳新聞網(wǎng)2023年9月22日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）“姑娘，能麻煩你們幫我換點(diǎn)整錢(qián)嗎？”近日，一名九旬老人拿著一堆零散人民幣詢問(wèn)民生銀行深圳羅湖支行的工作人員。
大堂經(jīng)理立刻回應(yīng)了老人的問(wèn)題：“阿伯，您放心，只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn)，肯定給您換好。”
“太謝謝你們了，我走了五家銀行了，人太多了，都沒(méi)排到隊(duì)。我現(xiàn)在很餓，外面的餐飲店也不愿意收這樣的錢(qián)?！痹诹私獾嚼先说奶厥庑枨蠛螅筇梅?wù)經(jīng)理立刻反饋，立馬加開(kāi)了一個(gè)服務(wù)窗口，優(yōu)先為這位老人清點(diǎn)及兌換殘缺污損人民幣。
由于部分人民幣破損嚴(yán)重還粘有污漬，現(xiàn)金無(wú)法過(guò)機(jī)，需要人工逐張清點(diǎn)。為了節(jié)省老人等待時(shí)間，羅湖支行又增加人手，分工協(xié)作，高效、準(zhǔn)確地完成清點(diǎn)和兌換工作。經(jīng)清點(diǎn)，老人的零錢(qián)共清點(diǎn)出一角、五角、一元等紙幣和硬幣合計(jì)203.4元。
“謝謝，謝謝，太麻煩你們了！”老人激動(dòng)地接過(guò)兌換好的嶄新現(xiàn)金，不斷向工作人員表達(dá)著感謝。民生銀行深圳羅湖支行的工作人員則表示，“無(wú)償兌換殘缺污損人民幣是我們的職責(zé)。”
一直以來(lái)，民生銀行深圳分行牢記金融為民的使命，強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)，圍繞群眾金融需求，切實(shí)提升現(xiàn)金服務(wù)水平，不斷提高人民群眾滿意度。（供圖：民生銀行深圳分行）