深圳新聞網(wǎng)2023年10月30日訊（記者 湯莎 通訊員 陳少慧）10月27日，杭州亞殘運會進入第9個比賽日，賽事整體運行高效有序，各項賽事服務也有條不紊地陸續(xù)推進。平穩(wěn)高效的賽事運行，離不開細致溫馨的服務保障，賽事期間，無論在場館內(nèi)、在駐點醫(yī)院里，還是在每一位運動員和觀眾的身邊，都能看見中國太保亞殘運會現(xiàn)場服務團隊閃閃發(fā)光的身影，他們正以自己的力量，凝心聚力，護航亞殘運會。
“333小時”的堅持
來自中國太保產(chǎn)險金華中支的夏國亮是杭州亞（殘）運會駐點服務時間最長的一位場館駐點服務人員，先后駐點金華萬達酒店、萬豪酒店、亞運分村、雷迪森大酒店以及杭州亞殘運會總部飯店等多個場地，服務時長已達28天、333小時。每天，他都會定時對場館進行風險巡查，排除隱患，協(xié)助疏導，遇到受傷出險情況第一時間啟動理賠綠色通道，并聯(lián)系醫(yī)院駐點人員開展陪診服務，實現(xiàn)了"零集體投訴, 零重大事故，零負面輿論”的目標，用“熱心、耐心、貼心”向國際友人展現(xiàn)太保人的專業(yè)素養(yǎng)和奉獻精神。
服務期間某日夜晚，即將完成當天駐點任務的夏國亮突然接到緊急通知，有兩名科威特足球運動員受傷，準備送往人民醫(yī)院。因擔心夜晚醫(yī)院駐點服務人員人手不足，夏國亮主動請纓陪同傷患一起趕往醫(yī)院，直到次日凌晨才結(jié)束了陪診服務。“Thank you CPIC！”當看到國際友人對著自己豎起了大拇指，夏國亮只是笑著回應這是自己的本職工作。
中巴友誼天長地久
“在護航亞運的過程中，我們共同應對了許多緊急情況，經(jīng)歷了許多次角色轉(zhuǎn)換，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和友誼。我們感悟生命與和平的重要性，也為自己是太保人、中國人而驕傲?！眮碜灾袊垭U浙江分公司的錢懿莎如是說。
錢懿莎是浙二醫(yī)院濱江院區(qū)的駐點人員。浙二醫(yī)院濱江院區(qū)是杭州亞運會和杭州亞殘運會的重點保障醫(yī)院之一，從9月9日開始駐點服務，每天24小時服務不間斷，實現(xiàn)六人輪崗、雙人在崗機制。10月25日晚間，錢懿莎服務接待了一位前往醫(yī)院就診治療的運動員，當通過其教練得知他們來自正在遭受戰(zhàn)火的巴勒斯坦后，錢懿莎幫助他們與院方溝通，給予了特別的醫(yī)療人文關懷，并第一時間通過翻譯機告訴他們中國太保將為他們承擔本次治療的費用。運動員和教練員備受感動，在中國太保服務評價冊上用心地寫下了感謝話語。
多用一份心，就能更好地守護他們
來自中國太保產(chǎn)險臺州中支的張曉在順利完成亞運護航任務后，憑借過硬的專業(yè)技能和認真負責的態(tài)度，作為唯一一名“女將”，再一次被選拔成為杭州亞殘運會現(xiàn)場服務人員。杭州亞運會杭州電競中心電子競技項目一完賽，張曉就馬不停蹄地趕赴杭州亞殘運會杭州拱墅運河體育公園體育場盲人足球項目進行駐點服務。有別于普通賽事場館，盲人足球場館在看臺區(qū)域為殘障觀賽者特設了專屬輪椅坐席，每一次的賽前檢查，張曉都會格外注意這片區(qū)域，對于潛在的風險第一時間給予反饋和修正。賽時服務期間，張曉也將關注點更多地放在了殘障觀眾身上，為確保他們順利觀賽，她會主動幫助推輪椅，積極引導“特殊”觀眾前往特設觀賽區(qū)入座，被觀眾多次表揚稱贊。
“第一次了解殘疾人運動項目，我深刻體會到了盲人運動員身殘志堅、堅強不息的體育精神。參與亞殘運會比賽場館風勘服務時，我不停提醒自己要多用一份心，更仔細、專注，這樣他們或許就少一次跌倒，能更好地被守護?！泵鎸@份特殊的服務工作，張曉真誠地說道。
杭州第4屆亞殘運會已接近尾聲，中國太保服務駐點服務團隊的工作人員將繼續(xù)以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度恪守崗位，全力以赴站好最后一班崗。以“專屬、專享、專業(yè)”的太保服務向社會各界展現(xiàn)“保險力量，護航亞殘”。（供圖：中國太保）