深圳新聞網(wǎng)2023年11月27日訊（記者 朱琳）近日，上海銀行“上行惠相伴”線上普惠金融服務(wù)平臺(tái)，榮獲2021-2022年度上海金融創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。
據(jù)悉，上海金融創(chuàng)新獎(jiǎng)由上海市人民政府頒發(fā)，旨在表彰為上海金融服務(wù)創(chuàng)新、金融環(huán)境優(yōu)化、國(guó)際金融中心建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)首個(gè)聚焦金融創(chuàng)新領(lǐng)域的省部級(jí)政府獎(jiǎng)項(xiàng)，也是金融創(chuàng)新領(lǐng)域最具含金量的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。
“一站式”服務(wù)平臺(tái)
為更好服務(wù)普惠、發(fā)展普惠，上海銀行推出小微企業(yè)“一站式”普惠金融服務(wù)平臺(tái)“上行惠相伴”，以更豐富的金融產(chǎn)品，打造普惠金融服務(wù)生態(tài)圈，構(gòu)建數(shù)字化的“1+4+X”服務(wù)體系，“1”個(gè)統(tǒng)一入口，集普惠重點(diǎn)產(chǎn)品“宣傳、展示、申請(qǐng)、辦理”于一體，客戶在線享服務(wù)，“4”大小微快貸產(chǎn)品體系，適配不同階段、行業(yè)小微客戶金融需求，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，創(chuàng)設(shè)屬地化特色產(chǎn)品，“X”項(xiàng)非融資類產(chǎn)品，提供不止于信貸的綜合金融服務(wù)，全方位滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求。
互聯(lián)化 線上化 智能化
“上行惠相伴”以更高效的服務(wù)模式，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。一是服務(wù)互聯(lián)化，在線識(shí)別客戶身份、持續(xù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、跟蹤異常交易，在保障風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，將金融服務(wù)以“非接觸”方式精準(zhǔn)投向中小微企業(yè)。對(duì)接數(shù)字化創(chuàng)新云網(wǎng)點(diǎn)，以“網(wǎng)點(diǎn)+多渠道+視頻+云坐席”，打造7x24小時(shí)“云網(wǎng)點(diǎn)”遠(yuǎn)程銀行服務(wù)模式，有效提升客戶服務(wù)時(shí)效；二是業(yè)務(wù)線上化。從客戶視角出發(fā)，重塑端到端全流程，依托金融科技賦能服務(wù)升級(jí)。創(chuàng)新性運(yùn)用生物識(shí)別、圖像識(shí)別、人工智能、數(shù)字證書(shū)等數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上化、審批自動(dòng)化，持續(xù)打造“智慧金融”服務(wù)流程，不斷優(yōu)化辦理時(shí)效；三是風(fēng)控智能化。搭建多維風(fēng)險(xiǎn)防控體系，降低小微企業(yè)操作成本的同時(shí)有效防控信用、欺詐等風(fēng)險(xiǎn)。接入大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，建立智能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，打造集信息匯集、數(shù)據(jù)挖掘、風(fēng)險(xiǎn)決策、指令下達(dá)為一體的智能化風(fēng)控工具。
“上行惠相伴”以更安全的技術(shù)保障，保護(hù)小微客戶信息安全。堅(jiān)持安全與發(fā)展并重，采取客戶信息安全分層分類等管理措施，運(yùn)用數(shù)據(jù)加密、電子簽名防偽等技術(shù)手段，妥善保管客戶信息，防范隱私泄露，為小微客戶的放心使用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
截至2023年9月，“上行惠相伴”平臺(tái)已對(duì)接76個(gè)部門(mén)及渠道，累計(jì)接收并受理近13.5萬(wàn)筆業(yè)務(wù)申請(qǐng)，面向小微企業(yè)累計(jì)發(fā)放普惠貸款超680億元。
未來(lái)上海銀行將繼續(xù)依托科技賦能，提高金融創(chuàng)新能力，不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，為小微企業(yè)提供快捷、高效、安全的普惠金融服務(wù)，為推動(dòng)上海國(guó)際金融中心建設(shè)向更高能級(jí)邁進(jìn)做出更大貢獻(xiàn)。（以上圖片由上海銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）