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《友邦保險(xiǎn)消保小課堂》關(guān)注個人保單狀態(tài) 別讓你的保單成為“睡眠保單”
2023-12-18 15:14
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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《友邦保險(xiǎn)消保小課堂》關(guān)注個人保單狀態(tài) 別讓你的保單成為“睡眠保單”

深圳新聞網(wǎng)2023年12月18日訊(記者 湯莎)隨著居民保險(xiǎn)意識逐漸增強(qiáng),消費(fèi)者會越來越多選擇購買商業(yè)保險(xiǎn)來為家庭生活保駕護(hù)航。很多消費(fèi)者購買保險(xiǎn)之后,便將保單束之高閣,鮮少再次拿來翻閱。商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)期間一般較長,在漫長的時間里,消費(fèi)者很容易忘記所購是何產(chǎn)品、有何保障利益,有些消費(fèi)者聯(lián)系方式改變了也沒有及時通知保險(xiǎn)公司,讓自己的保單無意間成為“睡眠保單”。

問:什么是“睡眠保單”?

通俗理解有三種情況,一是消費(fèi)者所購買的保險(xiǎn),在保險(xiǎn)期間發(fā)生保險(xiǎn)事故并向保險(xiǎn)公司申請理賠,保險(xiǎn)公司已做出賠付的決定,卻因保險(xiǎn)金受領(lǐng)人未提供銀行賬號、銀行賬號錯誤、賬戶變更或失效等原因,保險(xiǎn)金無法到賬;二是消費(fèi)者所購買的保險(xiǎn),已經(jīng)產(chǎn)生滿期金,同樣因上述原因,滿期金無法到達(dá)指定賬戶;第三是消費(fèi)者所購買的保險(xiǎn)由于多種原因未能正常繳納續(xù)期保費(fèi),處于中止或終止的狀態(tài),保單項(xiàng)下存在現(xiàn)金價值未領(lǐng)取。這三種情況的保單如款項(xiàng)未領(lǐng)取時間超過一年,可稱之為“睡眠保單”。

問:如何避免自己的保單變成“睡眠保單”?

1 定期保單體檢,關(guān)注保單狀態(tài)

消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)后,建議養(yǎng)成定期保單體檢的習(xí)慣,至少一年一次,關(guān)注保單狀態(tài)。保單體檢主要包括梳理家庭成員共有多少張保單、是否有按時交費(fèi)、保險(xiǎn)合同是否有效、是否有滿期金、保障是否足夠、留存在保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式是否改變等。消費(fèi)者也可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司銷售人員提供專業(yè)的協(xié)助和支持。

2 個人信息發(fā)生變更,及時通知保險(xiǎn)公司

人壽保險(xiǎn)合同通常保障期限較長,難免會發(fā)生個人信息變化的情況,如身份證過期、聯(lián)系電話變更、家庭住址變更、子女年滿18周歲等。如果發(fā)生以上情況,業(yè)內(nèi)人士提醒,應(yīng)及時聯(lián)系保險(xiǎn)公司,或主動通過保險(xiǎn)公司官方APP、企業(yè)微信或官方客服熱線等方式進(jìn)行變更,避免影響或損害自身利益。

3 特別留意保險(xiǎn)公司的來電及服務(wù)短信

保險(xiǎn)公司通常會通過短信、信件、致電等方式進(jìn)行有效提醒,如保單存在續(xù)期繳費(fèi)、保險(xiǎn)金領(lǐng)取、滿期金領(lǐng)取、紅利發(fā)放等情況,消費(fèi)者通常會收到相關(guān)通知或提醒。如果錯過重要信息,未能及時處理,很有可能造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

問:如何查詢、變更自己的保單信息?

消費(fèi)者可以通過多種方式查詢自己的保單信息,如聯(lián)系您的保險(xiǎn)營銷員、致電保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線或下載保險(xiǎn)公司官方APP自助查詢?,F(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司都會推出面向客戶的APP,消費(fèi)者可以自行下載、登錄、查詢所購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)信息,其內(nèi)容包括:產(chǎn)品名稱、保單狀態(tài)、保險(xiǎn)期間、繳費(fèi)記錄、理賠記錄等等,非常全面。消費(fèi)者可以定期登錄、查看,及時了解自己的保單信息。通常一些保單服務(wù)、信息變更、賬戶變更及理賠、續(xù)保等服務(wù),也可在線上操作,非常便捷。

[編輯:田晨夕 陳蘇雅] [責(zé)任編輯:孫遜]