深圳新聞網(wǎng)2023年12月22日訊（記者 湯莎 通訊員 南希）12月21日，平安產險深圳分公司“數(shù)字未來5.0—數(shù)字生態(tài)建設賽”迎來收官之戰(zhàn)。8支戰(zhàn)隊站上決賽舞臺，以數(shù)字科技賦能險企發(fā)展。
賽事歷時12個月，歷經(jīng)層層選拔成功突圍的8支戰(zhàn)隊在總決賽舞臺同臺競技，比賽過程精彩紛呈，難分伯仲，最終，“FEI快賠520”項目力壓群雄，摘得冠軍。平安產險CTO陳當陽、產險客戶大數(shù)據(jù)應用團隊高級經(jīng)理宛文思、平安產險深圳分公司總經(jīng)理尤程明出席。
本屆賽事發(fā)布以來，得到深圳分公司全體員工的積極響應，通過7次數(shù)據(jù)專項培訓、11次項目追蹤、初賽選拔，最終8個優(yōu)質項目、45位同事脫穎而出，進入決賽進行巔峰對決。據(jù)了解，在本次大賽中摘得桂冠的項目“FEI快賠520”以時效為抓手，利用數(shù)據(jù)模型和理賠中臺，進行人案精準匹配，強化案件線上化管理，同時借助前瞻模型能力反哺產品設計調優(yōu)，開展前置運營流程規(guī)劃，實現(xiàn)5千元以下非車案件、2日賠付、0打擾，提升客戶體驗。項目目前已在深圳市場取得了較好的成效，贏得了客戶和監(jiān)管的認可。此外，其他項目分別在智能定價、客戶經(jīng)營、組織數(shù)據(jù)體系及看板搭建等方面探討了數(shù)據(jù)科技如何在賦能業(yè)務、助力經(jīng)營、提升管理等方面創(chuàng)造更大價值。
近年來，在平安產險全面數(shù)字化經(jīng)營戰(zhàn)略的指導下，平安產險深圳分公司從工作實際出發(fā)，積極探索科技轉型。為挖掘日常經(jīng)營痛點，推動員工思維轉型、數(shù)據(jù)能力提升，平安產險深圳分公司于2019年在平安產險系統(tǒng)內首推數(shù)字未來科技創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽。截至2023年，平安產險深圳分公司科技創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽已經(jīng)成功舉辦了5屆。5屆比賽正是平安產險深圳分公司探索數(shù)字化轉型之路的縮影：1.0時代，引導公司全員積極暢想未來“機器驅動人、數(shù)據(jù)驅動經(jīng)營”的場景；2.0時代，開始引入具備專業(yè)數(shù)據(jù)能力人員參與比賽，嘗試推動數(shù)據(jù)化項目；3.0時代，公司數(shù)字化戰(zhàn)略全面鋪開，聚焦全員數(shù)據(jù)應用能力的提升，配套選拔+培訓+實踐+應用完整培養(yǎng)方案，營造機構數(shù)字化轉型氛圍；4.0時代，在擴大人員輻射、吸納更多數(shù)字人才的基礎上，參賽項目聚焦定性項目及核心指標，與公司經(jīng)營轉型緊密結合；5.0時代，聚焦生態(tài)共建，圍繞以客戶為中心和全面智能化的理念，持續(xù)推動機構實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化運營和數(shù)字化管理。
平安產險深圳分公司的科技創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，不僅是該公司探索數(shù)字化轉型之路的縮影，也是數(shù)據(jù)人才發(fā)展之路的縮影。平安產險深圳分公司數(shù)據(jù)人才的蓬勃發(fā)展，一方面離不開專業(yè)經(jīng)驗豐富的數(shù)據(jù)人才“老帶新”，促進經(jīng)驗傳承，另一方面離不開公司的數(shù)據(jù)人才引進戰(zhàn)略。據(jù)悉，平安產險深圳分公司已與深圳大學、東南大學、中南財經(jīng)政法大學、武漢理工大學等高校建立校企合作，重點關注數(shù)字化人才的引進和培養(yǎng)。目前管培生隊伍已經(jīng)逐步成為該公司數(shù)據(jù)人才的中堅力量。今年進入到?jīng)Q賽的45位選手中，僅去年和今年的管培生占比就達到了42%，更有2位去年新入司管培作為項目隊長帶領隊伍闖入決賽，數(shù)據(jù)人才引進戰(zhàn)略已具成效。
陳當陽為產險未來數(shù)據(jù)發(fā)展方向指明了道路。他表示，當前監(jiān)管機構對于各個中大型金融機構的數(shù)字化轉型越來越關注，對數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全、科技如何更好地賦能業(yè)務等問題非常關心，這也是更好地推動數(shù)據(jù)賦能業(yè)務、更好地推動科技是第一生產力作用的重要契機。為了實現(xiàn)產險未來五年的跨越式發(fā)展，除了做好傳統(tǒng)的保險業(yè)務經(jīng)營、客戶運營外，后續(xù)將探討如何更好地做好客戶平臺及線上和線下流量運營、如何更好地去實現(xiàn)產品和汽車之家融合等新的命題。這些新命題的實現(xiàn)，最終目的都是要通過科技和數(shù)據(jù)的手段更好地提升客戶服務、更好地賦能業(yè)務，從而為產險創(chuàng)造一個更美好的五年。
尤程明充分肯定了數(shù)字未來大賽中各項目的價值與意義，并表示公司一直積極探索數(shù)字化轉型的道路，包括從內外部引進并培養(yǎng)數(shù)據(jù)人才，開展多樣化的活動促進全員從意識、思想、技能層面轉型升級。希望未來全員繼續(xù)秉承專業(yè)創(chuàng)造價值的理念，在未來數(shù)字化探索中深挖業(yè)務經(jīng)營中的痛點、難點，不斷提升我們的經(jīng)營管理效率與用戶體驗，朝著客戶首選、行業(yè)典范、系統(tǒng)標桿的目標持續(xù)奮斗。（供圖：平安產險深圳分公司）