深圳新聞網(wǎng)2024年3月12日訊（記者 湯莎）近日，浦發(fā)銀行深圳觀瀾支行迎來(lái)兩位焦慮的客戶(hù)，他們的賬戶(hù)連續(xù)發(fā)生扣款，且手機(jī)銀行被鎖定。經(jīng)了解，兩人均為該行代發(fā)企業(yè)員工，收到一封以公司名義發(fā)送的郵件，要求掃描二維碼填報(bào)個(gè)人信息申請(qǐng)津貼。填寫(xiě)后，賬戶(hù)即出現(xiàn)異常。
銀行工作人員迅速判斷客戶(hù)遭遇電信詐騙，立即阻止其重置密碼，并建議掛失銀行卡及報(bào)案。在銀行工作人員的耐心勸解和幫助下，客戶(hù)A當(dāng)場(chǎng)辦理了正式掛失手續(xù)。而客戶(hù)B由于未攜帶證件，要求工作人員協(xié)助其在手機(jī)銀行重置密碼以便查詢(xún)流水并交派出所報(bào)案。然而，銀行工作人員深知此時(shí)重置密碼存在極大風(fēng)險(xiǎn)，因此他們首先安撫客戶(hù)B的情緒，并勸說(shuō)其直接進(jìn)行口頭掛失。同時(shí)，銀行工作人員還以其他銀行客戶(hù)遭遇電信詐騙的案例提醒客戶(hù)B，切勿輕易解掛賬戶(hù)，以免遭受更大的損失。不久后，客戶(hù)B攜帶身份證返回網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失，成功避免卡內(nèi)12.6萬(wàn)元被轉(zhuǎn)移。
浦發(fā)銀行深圳分行也提醒市民，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段狡猾，應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。特別是在敏感時(shí)期，如個(gè)人所得稅匯算清繳，應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待陌生郵件和信息，避免掃描不明二維碼或輸入敏感信息。接下來(lái)，浦發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)做好反詐宣傳工作，為守護(hù)好廣大市民的“錢(qián)袋子”貢獻(xiàn)更多浦發(fā)力量。