深圳新聞網(wǎng)2024年3月12日訊（記者 湯莎）保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，是友邦保險(xiǎn)不變的初心。在2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)之際，友邦保險(xiǎn)消保小課堂梳理了消費(fèi)者購買保險(xiǎn)“前、中、后”需要特別關(guān)注的幾個(gè)重要事項(xiàng)，幫助消費(fèi)者切實(shí)保障自身權(quán)益，做金融明白人。
購買前了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，做到心中有數(shù)
保險(xiǎn)作為一種具有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和保障功能的金融產(chǎn)品，特性相對(duì)復(fù)雜，可能涉及一些專業(yè)術(shù)語。在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品前，消費(fèi)者應(yīng)明確個(gè)人需求和經(jīng)濟(jì)水平，在投保之前，建議可通過正規(guī)渠道咨詢保險(xiǎn)專業(yè)人士，充分了解相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，清楚投保人、被保險(xiǎn)人、受益人等基本信息以及保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)金額與年限、現(xiàn)金價(jià)值等相關(guān)約定。對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)鍵影響的約定如猶豫期、免責(zé)范圍、退保損失等必須重點(diǎn)理解和關(guān)注。
購買時(shí)理性對(duì)待，按需購買不跟風(fēng)
金融消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需根據(jù)自身年齡階段、收入情況、家庭整體經(jīng)濟(jì)狀況、保險(xiǎn)需求等方面的具體情況，選擇匹配自身經(jīng)濟(jì)條件、適合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好、滿足自身保險(xiǎn)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在購買過程中，消費(fèi)者需注意防范營銷過程中可能存在的夸大產(chǎn)品收益、混淆產(chǎn)品或服務(wù)利益、模糊產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)，切勿盲目跟風(fēng)購買。
建議選擇誠信經(jīng)營、銷售及服務(wù)渠道完善的保險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。在投保過程中，對(duì)于需要簽署的文件，一定詳細(xì)閱讀、認(rèn)真核對(duì)文本，切忌嫌麻煩、圖省事，一勾到底，或在未了解清楚所購產(chǎn)品或服務(wù)前就提供身份信息并在重要的合同文本上簽字。
購買后不隨意委托，莫輕信“代理退?！?/strong>
在保單持有過程中，消費(fèi)者如需辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、官方APP、官方服務(wù)熱線、官方客服或聯(lián)系保險(xiǎn)公司專業(yè)服務(wù)人員協(xié)助，委托辦理業(yè)務(wù)過程中，消費(fèi)者要特別注意個(gè)人信息保護(hù)，尤其是身份證件、銀行卡號(hào)、聯(lián)系方式、賬號(hào)密碼、驗(yàn)證碼等涉及個(gè)人敏感信息，謹(jǐn)慎對(duì)待授權(quán)、付費(fèi)、簽字等重要環(huán)節(jié)，明確了解相關(guān)信息后再確認(rèn)。在合同履行過程中，如消費(fèi)者因個(gè)人原因需要辦理退保業(yè)務(wù)時(shí)，不輕信網(wǎng)絡(luò)“代理退?！薄按砭S權(quán)”等虛假承諾，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的不法行為，通過合法途徑理性表達(dá)訴求，妥善解決糾紛。
金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)。友邦提醒廣大金融消費(fèi)者，理性消費(fèi)，重視保護(hù)個(gè)人信息，做明白消費(fèi)者，在誠信理念與契約精神的基礎(chǔ)上，維護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益。