深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 郭玲玲）2024年“3·15”期間，泰康人壽績優(yōu)銷售隊伍——健康財富規(guī)劃師（HWP）開展“我為消保代言”活動，積極投身消費者權(quán)益保護，樹立起行業(yè)職業(yè)標(biāo)桿形象。
多樣化“3·15”宣教活動，引導(dǎo)消費者懂金融
作為泰康績優(yōu)核心隊伍，HWP積極參加消保宣傳、服務(wù)等活動，倡導(dǎo)理性消費、價值投資觀念，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
在分公司，HWP開展廣覆蓋、多層次、多樣化消保宣教。他們通過打造專區(qū)、發(fā)放宣傳資料、提供現(xiàn)場咨詢、手機掃碼答題、誠信宣言署名等多種方式，圍繞日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項，向廣大消費者集中宣傳消費維權(quán)金融知識，強化辨別非法金融活動、防范金融風(fēng)險的能力，引導(dǎo)購買產(chǎn)品或者接受服務(wù)時謹(jǐn)慎辨別，理性消費。
線上線下結(jié)合，創(chuàng)新教育宣傳形式。活動期間，HWP推出“我為消保代言”短視頻，全員參與消保教育宣傳活動。同時圍繞“養(yǎng)老金融”拍攝專題微電影，做好正面宣傳，提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識。
借助超體，開展泰康特色暖心服務(wù)。“3·15”期間，HWP聯(lián)合泰康拜博口腔、貝瞳少兒眼科等泰康大健康生態(tài)機構(gòu)及新生活體驗中心，為消費者提供健康咨詢、口腔、眼科等義診服務(wù)，用“消保+”形式踐行社會責(zé)任，貫徹并落實為民辦實事理念，守護廣大客戶及家庭的美好生活。
泰康人壽消保宣教不局限于“3·15”期間，目前已經(jīng)建立起常態(tài)化消費者宣傳教育工作機制，持續(xù)向公眾講解保險知識、發(fā)布保險消費風(fēng)險提示等。同時在信息披露方面，依托全新信息披露系統(tǒng)，保證披露時效，切實維護消費者權(quán)益。
以HWP為核心建設(shè)“三化”隊伍，從源頭提升客戶服務(wù)品質(zhì)
泰康人壽從與金融消費者聯(lián)系最為緊密的HWP等營銷隊伍抓起，開展銷售行為“規(guī)范化、專業(yè)化”管理，加強專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化隊伍建設(shè)，以客戶為核心，從源頭保護好消費者權(quán)益。
銷售規(guī)范化是行業(yè)健康發(fā)展的基石。泰康人壽已完成產(chǎn)品分級和客戶分級標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品通過適當(dāng)?shù)匿N售人員提供給適當(dāng)?shù)目蛻?。這與加強消費者權(quán)益保護“三適當(dāng)”原則一脈相承；銷售專業(yè)化是銷售團隊的發(fā)展趨勢。泰康堅持“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同新壽險模式，有利于拓展行業(yè)邊界，拉長HWP的銷售與服務(wù)鏈，有利于隊伍走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化，為客戶提供涵蓋保險銷售和健康養(yǎng)老、財務(wù)規(guī)劃的全面服務(wù)，真正滿足長壽時代消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求。
泰康人壽全力打造專業(yè)化、職業(yè)化、績優(yōu)化的HWP隊伍。在前端入口高標(biāo)準(zhǔn)篩選代理人，讓更多年輕化、知識化高素質(zhì)人才脫穎而出；后端通過完善的培訓(xùn)體系和泰康首創(chuàng)的超體培訓(xùn)模式，強化誠信合規(guī)經(jīng)營意識，提升代理人專業(yè)化銷售水平。
六年發(fā)展，HWP乘新壽險之勢駛?cè)肟燔嚨馈Ｈ肆Τ掷m(xù)突破，保費及幸福有約貢獻率逐年攀升，團隊年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)、高績效特色顯著，完成省會城市全國化、發(fā)達市場網(wǎng)絡(luò)化布局。
HWP積極倡導(dǎo)消費者保護，不僅是對消費者權(quán)益的高度重視，也是對行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的積極貢獻。泰康人壽將持續(xù)注重消費者權(quán)益保護，推動行業(yè)健康發(fā)展，為廣大消費者提供更安心、便捷、實惠的健康財富規(guī)劃服務(wù)。