深圳新聞網(wǎng)2024年3月22日訊（記者 湯莎 通訊員 林思敏 曹洋）為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，工行深圳市分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，圍繞老年人、境外來(lái)華人員等群體現(xiàn)金支付習(xí)慣，聚焦小面額現(xiàn)金支付服務(wù)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)供給、創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)保障，不斷提升公眾使用現(xiàn)金的獲得感、幸福感。
首推ATM零鈔支取服務(wù)
3月22日，為更好滿足境外來(lái)華人員小面額現(xiàn)金的使用需求，工行深圳市分行在市分行營(yíng)業(yè)部及福田口岸支行完成ATM升級(jí)改造，投產(chǎn)零鈔支取功能，在支持100元標(biāo)準(zhǔn)面額人民幣現(xiàn)金支取的基礎(chǔ)上支持10元小面額現(xiàn)金支取，面向公眾提供自助機(jī)具多券別的現(xiàn)金存取服務(wù)，成為深圳地區(qū)首家落地ATM零鈔支取服務(wù)的商業(yè)銀行，打通了公眾獲取小面額現(xiàn)鈔的“最后一公里”。
優(yōu)化ATM服務(wù)體驗(yàn)
在向公眾提供多券別ATM支取服務(wù)的同時(shí)，工行深圳市分行持續(xù)加大機(jī)場(chǎng)、口岸、商圈等重點(diǎn)區(qū)域的ATM布設(shè)力度。全行ATM均支持Visa、萬(wàn)事達(dá)等主要國(guó)際卡種人民幣取現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“外卡取現(xiàn)”功能全覆蓋。全行ATM均支持中英文雙語(yǔ)操作，ATM機(jī)具均粘貼外卡受理標(biāo)識(shí)及雙語(yǔ)提示標(biāo)識(shí)，并在口岸周邊網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新應(yīng)用“簡(jiǎn)繁英”三語(yǔ)標(biāo)識(shí)，協(xié)助境外來(lái)華人員更好使用自助設(shè)備，更順暢辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。同時(shí)，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域ATM運(yùn)營(yíng)資源的投入保障，向公眾提供“飽和式”人民幣現(xiàn)鈔供應(yīng)。
據(jù)工行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行精準(zhǔn)對(duì)接現(xiàn)金服務(wù)需求，持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)水平，切實(shí)發(fā)揮人民幣現(xiàn)金支付兜底作用。在常態(tài)化開(kāi)展“零錢包”兌換服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷推出ATM零鈔支取等服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性貢獻(xiàn)更多的工行智慧和力量。
（工行深圳市分行供圖授權(quán)使用）