深圳新聞網(wǎng)2024年4月9日訊(記者 田志強)記者從深圳市消費者委員會獲悉,2024年清明節(jié)期間(4月4—6日),深圳市消委會315消費通平臺共收到消費投訴2343宗,其中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、通訊類產(chǎn)品、住宿服務(wù)、旅游服務(wù)等投訴量居前。
具體來看,清明節(jié)期間,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴955宗,消費者主要反映未成年人游戲充值后訴求退款、游戲賬號被封等問題;文旅消費投訴205宗,旅游服務(wù)、酒店民宿、交通運輸、電影院服務(wù)等消費訴求持續(xù)升溫,消費者主要反映景點門票未消費不予退款、住宿訂單因天氣惡劣取消遭拒、航班/列車延誤未及時告知等問題;通訊產(chǎn)品及配件投訴240宗,消費者主要反映產(chǎn)品發(fā)貨不及時、虛假宣傳、質(zhì)量欠佳等問題。
此外,清明節(jié)期間,966315投訴咨詢熱線為市民解答投訴咨詢166件。