深圳新聞網(wǎng)2024年4月12日訊（記者 湯莎）自“發(fā)展普惠金融”被正式提出以來已有十年有余。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，以及民營和中小微企業(yè)對金融服務(wù)需求的日益多元化，險企發(fā)揮保險業(yè)作為經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的功能，正在積極探索特色化服務(wù)的普惠金融發(fā)展模式，努力做好普惠金融這篇大文章。
精準發(fā)力普惠金融體系，服務(wù)金融強國建設(shè)
黨的十八大以來，小微企業(yè)、“三農(nóng)”等領(lǐng)域的金融支持力度持續(xù)加大，我國普惠金融發(fā)展進步明顯，金融服務(wù)覆蓋率、可得性、滿意度大幅提高。瑞眾保險圍繞做好普惠金融這篇大文章，深挖市場需求，發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，服務(wù)實體經(jīng)濟。
支持糧食安全和鄉(xiāng)村振興。2023年度，瑞眾保險新增鄉(xiāng)村振興相關(guān)債券投資約1.9億元。通過股權(quán)投資參與國家糧食安全、現(xiàn)代種業(yè)、高標準農(nóng)田建設(shè)等相關(guān)的項目建設(shè)，以及支持民營企業(yè)在這些領(lǐng)域的技術(shù)改造投資和項目建設(shè)，瑞眾保險主動參與基礎(chǔ)設(shè)施和新型城鎮(zhèn)化等重大工程建設(shè)，幫助建立幫扶車間、農(nóng)村專業(yè)合作社、引進生產(chǎn)企業(yè)，精準發(fā)力普惠保險體系，以更高效率、更低成本、更有效的風控為民營和中小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興注入金融活水。
瑞眾保險充分發(fā)揮業(yè)務(wù)功能和綜合金融優(yōu)勢，高質(zhì)量服務(wù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在廣東分公司，瑞眾致力于深化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過推出“荔枝樹”認養(yǎng)和茶園認養(yǎng)項目，促進了廣東增城荔枝文化旅游、英德紅茶文化茶旅等特色文旅體驗的發(fā)展，為當?shù)剞r(nóng)業(yè)和文化旅游產(chǎn)業(yè)的興盛做出了貢獻。瑞眾保險陜西分公司充分發(fā)揮基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能，積極探索“黨建+幫扶”形式，加強農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展要素保障，為推動當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展提供了有力支持。
強化現(xiàn)代金融科技賦能，助力普惠金融發(fā)展
普惠金融的發(fā)展離不開金融科技助力，為了不斷滿足老百姓“普”和“惠”的金融需求，瑞眾保險持續(xù)提升金融科技與普惠金融的融合度。
在粵港澳大灣區(qū)、長三角城市群、京津冀城市群重點區(qū)域，瑞眾保險持續(xù)關(guān)注科技型企業(yè)和戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域，加快培育“專精特新”企業(yè)，助力解決“卡脖子”難題，不斷強化供應(yīng)鏈韌性。在產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣、渠道運營、客戶服務(wù)、決策輔助、風險管理等方面，瑞眾借助科技手段，探索前沿技術(shù)在保險行業(yè)的應(yīng)用，促進新型保險生態(tài)圈的構(gòu)建、商業(yè)模式創(chuàng)新及業(yè)務(wù)運營的智能化改造。
瑞眾保險確立“專業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化”發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，聚焦壽險主責主業(yè)，以客戶為中心、創(chuàng)新發(fā)展模式，深化運營服務(wù)，同時大力發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢，積極構(gòu)建數(shù)字生態(tài)，推進經(jīng)營價值鏈重塑變革，用科技力量提升普惠金融的覆蓋面、可得性和滿意度，奮力開創(chuàng)瑞眾保險高質(zhì)量發(fā)展新局面。
豐富普惠保險產(chǎn)品供給，滿足多元需求保障
大力發(fā)展普惠金融，是我國全面建成小康社會的必然要求。面向新市民、老年人、農(nóng)民等群體、民營及小微企業(yè)主的多元化需求，瑞眾保險積極探索提供適當、有效的普惠保險產(chǎn)品，并始終堅持將保險產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、增進人民健康福祉相統(tǒng)一，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)管理機制，推進開發(fā)定期壽險和社保補充醫(yī)療產(chǎn)品，豐富差異化產(chǎn)品供給，為廣大保險用戶提供值得信賴、值得依靠的高品質(zhì)保險產(chǎn)品。
瑞眾保險不斷完善公益性保險服務(wù)供給，加強新市民金融服務(wù)需求研究，打造涵蓋終身年金保險、短期醫(yī)療險、長期護理保險等的新市民產(chǎn)品池，推動學(xué)平險業(yè)務(wù)，為新市民提供保險保障。在具體實踐中，瑞眾保險參與了多個具有影響力的項目，如海南“惠瓊?！焙秃现曛蕖吧褶r(nóng)惠民?！薄Ｔ陉兾?，瑞眾保險陜西分公司聚焦建筑工人、快遞騎手、網(wǎng)約車司機等職業(yè)風險較為突出的新市民群體，推出“加強新市民保險服務(wù)”系列線上、線下活動，推出“安心保”新市民保險產(chǎn)品，提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)保險保障水平。
堅持客戶至上服務(wù)理念，踐行消保為民初心
發(fā)展普惠金融有利于促進金融業(yè)可持續(xù)均衡發(fā)展，實現(xiàn)風險分散、風險轉(zhuǎn)移和風險管理。瑞眾保險踐行保護消費者合法權(quán)益的企業(yè)責任，讓瑞眾有溫度、有力度、有速度的服務(wù)深入人心。
聚焦客戶理賠難的痛點，瑞眾保險不斷提升理賠自動化建設(shè)，完善理賠自動化、便捷化服務(wù)，持續(xù)拓展自動理賠適用范圍和場景。同時加強與醫(yī)療機構(gòu)及政府部門等多元化合作，提升“一站式”理賠服務(wù)水平。
瑞眾保險積極應(yīng)對人口老齡化，致力于完善養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷提升老年人服務(wù)水平。聚焦老年人線下金融服務(wù)需求，打造老年人特色網(wǎng)點服務(wù)，設(shè)置愛心座椅、愛心窗口、銀發(fā)專區(qū)，分支機構(gòu)覆蓋率達100%。
普聚金融服務(wù)，惠及千企萬戶。瑞眾保險秉持著“為社會添保障，為人民謀幸?！钡膬r值觀和“服務(wù)國之大者，守護人民美好生活”的企業(yè)使命，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，全力擴大普惠金融覆蓋面，持續(xù)提供廣覆蓋且有力度、有溫度、有速度的普惠金融服務(wù)，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，努力在服務(wù)支持經(jīng)濟社會發(fā)展大局、推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)更大作為、承擔更大責任、作出更大貢獻。（瑞眾保險供圖授權(quán)使用）