深圳新聞網(wǎng)2024年4月17日訊（記者 湯莎 通訊員 劉德生 曹洋）為持續(xù)提升現(xiàn)金服務水平，充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，近日，工商銀行深圳市分行駐點深圳機場開展了“天涯若比‘零’ 暢通無憂行 ”零錢包兌換活動。
作為深圳市重要交通樞紐、境外人員來深“第一站”，深圳機場每天匯聚了大量商旅人士。“平時在機場、高鐵站、口岸接送乘客，經(jīng)常會收到不會使用智能手機的老年人以及境外人士所給的百元現(xiàn)鈔?！币幻麢C場出租車司機說，近年來不少出租車司機都曾遇到?jīng)]有小額零錢找零的情況，但平時又沒有時間去銀行取零錢，確實很苦惱。為做好深圳機場商戶及出租車司機的現(xiàn)金供應與服務，工行深圳市分行在深圳機場開展“零錢兌換服務周”活動。工行深圳高新園南區(qū)支行派駐員工在機場出租車司機餐廳設立零錢包兌換點，為出租車司機提供零錢包便捷兌換服務。除了標準化零錢包，該支行還通過調(diào)研提前了解出租車司機特殊化的零錢需求，為其準備了定制化的5元零錢包，在提升出租車司機的服務效率和便捷性的同時，也有效提升了境外人士、老年人等群體的支付體驗。
據(jù)悉，活動周開展前，工行深圳市分行經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)機場里不同商戶對于零錢包有不同的面額需求，例如便利店更傾向于由1角、5角、1元組成的小面額零錢包，而對于消費水平較高的化妝品店，則更青睞由1元、10元、20元等面額組成的零錢包。面對機場商戶的不同需求，工行深圳高新園南區(qū)支行為各家商戶按需配置特定規(guī)格零錢包，滿足了商戶特色化現(xiàn)金找零備付需求。同時，工行深圳市分行制作零錢包兌換宣傳海報，協(xié)調(diào)機場商戶服務中心進行公告，并建立零錢兌換預約臺賬，登記好各家商戶的零錢需求，持續(xù)完善零錢包兌換服務機制。針對重要外籍人士服務場景，該行與深圳機場構建了全面長期組合服務方案，以高質(zhì)量服務贏得機場商戶和出租車司機的贊賞和好評。
工商銀行深圳市分行相關負責人表示，接下來該行將在中國人民銀行深圳市分行指導下，持續(xù)推廣零錢包兌換服務，不斷推進機場、商圈等重點區(qū)域現(xiàn)金支付環(huán)境提升，為老年人、外籍來華人員提供便捷、高效、安全的現(xiàn)金支付服務，全面構建具有工行特色的適老和涉外支付服務體系，展現(xiàn)國有大行的擔當。
（本文圖片由工行深圳市分行提供并授權使用）