深圳新聞網(wǎng)2024年4月26日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 溫秋霞）在當(dāng)今社會，老年人對健康的關(guān)注度日益提升，他們積極加入各種養(yǎng)生群，分享健康知識，甚至轉(zhuǎn)發(fā)一些短視頻平臺上的養(yǎng)生內(nèi)容。然而，一些不法分子卻利用老年人風(fēng)險防范意識較弱的特點，實施詐騙活動。近日，郵儲銀行深圳寶荷支行成功攔截了一起針對老年人的虛假“保健品”詐騙案件，保護了客戶的資金安全。
當(dāng)天，市民謝阿姨來到寶荷支行營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，在等待叫號的過程中，與同行人熱烈討論著“養(yǎng)生”和“保健品”的話題。這一敏感話題立即引起了當(dāng)班大堂經(jīng)理的警覺。為了解具體情況，大堂經(jīng)理主動上前與謝阿姨進行交談。經(jīng)過進一步交流，大堂經(jīng)理得知謝阿姨曾動過手術(shù)，近期加入了一個微信養(yǎng)生群。在群內(nèi)，她看到有人發(fā)布了一則保健用品搶購信息，聲稱該保健用品具有神奇功效。謝阿姨對此十分心動，此次前來銀行網(wǎng)點，便是為了修改銀行賬戶綁定的手機號碼，以便后續(xù)使用微信支付搶購這些保健品。
大堂經(jīng)理憑借豐富的經(jīng)驗和敏銳的洞察力，初步判斷謝阿姨極有可能遭遇了虛假“保健品”類型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提醒她不要輕信陌生人的網(wǎng)絡(luò)推銷。然而，謝阿姨起初并不相信，執(zhí)意要修改手機號碼并搶購保健品。面對客戶的不理解，大堂經(jīng)理秉承“以客戶為中心，堅持做難而正確的事”的服務(wù)理念，與當(dāng)班營業(yè)主管共同對謝阿姨開展反詐宣傳，耐心詳細地剖析此類詐騙案例的套路和危害。經(jīng)過長時間的反復(fù)勸阻，謝阿姨終于意識到自己正處于不法分子的圈套之中，最終放棄了購買虛假“保健品”的念頭，并對網(wǎng)點工作人員的盡職盡責(zé)表示衷心的感謝。
此次事件中，郵儲銀行深圳寶荷支行工作人員憑借敏銳的警覺性和高度的責(zé)任感，為客戶避免了潛在經(jīng)濟損失，確保了客戶的資金安全。未來，該行將繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，提高全體員工對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險意識與處置能力，守好市民群眾尤其是“一老一少”特殊群體的“錢袋子”，用實際行動織牢反詐“安全網(wǎng)”。