深圳新聞網(wǎng)2024年5月23日訊(記者 朱琳)“我要取現(xiàn)”,5月9日上午,85歲的客戶劉阿姨獨(dú)自一人來(lái)到興業(yè)銀行深圳和平支行柜臺(tái)前,要求馬上取現(xiàn)12萬(wàn)元。見(jiàn)劉阿姨神色異常,聯(lián)想起深圳已出現(xiàn)多起針對(duì)70歲以上老人的大額詐騙案件,銀行會(huì)計(jì)主管和客戶經(jīng)理將劉阿姨請(qǐng)至貴賓理財(cái)室了解詳細(xì)情況。
起初,劉阿姨表示取現(xiàn)是給做生意失敗且需頻繁就醫(yī)的兒子使用,并嚴(yán)詞拒絕直接轉(zhuǎn)賬或與家屬電話確認(rèn)。在支行反復(fù)宣導(dǎo)深圳反詐聯(lián)席辦發(fā)布的《關(guān)于老年人大額取現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示函》和老年人被詐騙取現(xiàn)的真實(shí)案例后,劉阿姨又改口為取現(xiàn)是自己生活使用,堅(jiān)持取現(xiàn)并聲稱絕無(wú)被騙。
面對(duì)前后不一的說(shuō)辭,該行主管第一時(shí)間致電轄區(qū)派出所并與到場(chǎng)民警一同勸說(shuō),而劉阿姨仍不為所動(dòng),還要求把資金轉(zhuǎn)到附近其他銀行辦理。無(wú)奈之下,該行主管不得不采取權(quán)宜之計(jì),以當(dāng)天到賬的資金無(wú)法當(dāng)天取現(xiàn)為由勸阻,并懇請(qǐng)劉阿姨第二天取現(xiàn)一定要再來(lái)和平支行辦理。
隨后,該行主管緊急聯(lián)系劉阿姨親屬的管戶客戶經(jīng)理,通過(guò)劉阿姨已過(guò)世老伴的電話號(hào)碼,竟聯(lián)系上了劉阿姨的女兒張女士。得知事情的來(lái)龍去脈后,張女士倍感焦急,趕忙聯(lián)系其母親確認(rèn)。但此時(shí)的劉阿姨對(duì)于取現(xiàn)去向依舊三緘其口,張女士只好求助梅林反詐中心,支行在獲悉最新情況后也迅速聯(lián)動(dòng)其他銀行,共同保障客戶資金安全。
5月14日晚間,張女士告知該行主管,經(jīng)過(guò)多日的思想工作,劉阿姨終于坦言,詐騙分子以其在美留學(xué)的孫子違法為由,要挾給付現(xiàn)金,并且不能告訴任何人,否則其孫子將獲刑入獄。據(jù)悉,劉阿姨從4月26日已在多家銀行累計(jì)取現(xiàn)給付詐騙分子近60萬(wàn)元現(xiàn)金。興業(yè)銀行深圳和平支行此次的主動(dòng)出擊,有效打壓了犯罪分子的囂張氣焰,最大限度地避免了客戶資金的進(jìn)一步損失。
事后,張女士感動(dòng)至極,表示倘若不是興業(yè)銀行工作人員的盡職盡責(zé),整個(gè)家庭或?qū)⒚媾R巨大的精神財(cái)產(chǎn)損失,由衷地感謝興業(yè)人在此次案件中展現(xiàn)出的專業(yè)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
多一份擔(dān)當(dāng),少一起詐騙,未來(lái),興業(yè)銀行深圳分行將持續(xù)筑牢安全防線,積極踐行金融為民的使命和擔(dān)當(dāng),以暖心的金融溫度為城市發(fā)展和百姓生活提供加倍守護(hù)。