深圳新聞網(wǎng)2024年7月12日訊(記者 朱琳 通訊員 宋超群)隨著人口老齡化的加速和健康意識的普及,人民群眾對于保險的需求不再只滿足于風(fēng)險保障功能和基礎(chǔ)服務(wù),對于健康管理、醫(yī)療照護、養(yǎng)老服務(wù)等各方面關(guān)注度越來越高。太平人壽秉承著以人民為中心的發(fā)展思想,從客戶需求出發(fā),借助完善的醫(yī)康養(yǎng)資源體系,賦能代理人隊伍,提供覆蓋醫(yī)療、健康、養(yǎng)老等各方面的綜合性長期服務(wù),護航客戶全生命周期。
“保險+大健康”為客戶提供及時醫(yī)康服務(wù)
太平人壽客戶梁先生因高血壓導(dǎo)致長期的睡眠障礙,在多次治療后仍無明顯效果。幾個月前,他在與代理人的交流中了解到了太平人壽的定點合作醫(yī)療機構(gòu)——上海太平康復(fù)醫(yī)院。在代理人的幫助和協(xié)調(diào)下,梁先生作為太平客戶享受到了綠色就醫(yī)通道和定制化醫(yī)療康復(fù)方案。經(jīng)過幾個月的治療,他的睡眠質(zhì)量得到了明顯改善,高血壓相關(guān)指標(biāo)也逐漸恢復(fù)正常。梁先生對代理人和太平人壽的服務(wù)贊嘆不已:“真的沒想到,作為太平客戶,在保險保障之外還能夠享受到醫(yī)療健康方面的便利!”
實際上,梁先生只是太平人壽“保險+大健康”服務(wù)體系無數(shù)受益者中的一員。依托中國太平集團醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈,太平人壽持續(xù)探索和完善“保險+大健康”服務(wù)模式,拓展健康管理服務(wù)的深度和廣度。目前,“保險+大健康”涵蓋“重疾一體化-太平樂享家醫(yī)”和“跨境醫(yī)療服務(wù)”兩大特色服務(wù)體系,布局醫(yī)、藥、康、養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈,并通過線上與線下進行深度融合,推動服務(wù)場景和方式不斷擴容升級,打造全流程醫(yī)康服務(wù)智能閉環(huán)。
值得一提的是,5月20日,由中國太平受托運營的粵澳合作中醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)園舉辦重點項目集中開工儀式,未來,該產(chǎn)業(yè)園將著力推動橫琴粵澳中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,也將為太平醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)聯(lián)盟提供更廣闊前景,更好地整合境內(nèi)外資源優(yōu)勢,為廣大太平客戶提供專業(yè)完善的健康醫(yī)療服務(wù)。
“保險+大養(yǎng)老”為長者構(gòu)建長期品質(zhì)享老
在經(jīng)濟發(fā)展與人口結(jié)構(gòu)變遷的時代特點下,消費者對于保險的需求更加多元化和品質(zhì)化。在此背景下,保險服務(wù)已無法只依賴代理人單兵作戰(zhàn),而是要充分依靠公司完善的資源布局和系統(tǒng)化運作,高效地為客戶賦能。
來自太平人壽的90后“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人”張辰奇,每次帶領(lǐng)客戶去參觀太平梧桐人家養(yǎng)老社區(qū)時,都會抽出時間去探望他的兩位“忘年交”——居住在梧桐人家社區(qū)的安琪阿姨和其老伴馮老師?!拔揖拖袼麄冊谏虾5囊粋€兒子一樣?!睆埑狡嫣寡裕蛡鹘y(tǒng)的保險代理人大不相同,他和客戶之間不再是簡單的業(yè)務(wù)往來,而更像是跨越年齡、血緣的朋友和家人。只要有空閑,張辰奇就會陪著社區(qū)長者種菜、彈琴,帶他們體驗社區(qū)里各種適老化的文化娛樂設(shè)施,經(jīng)常得到長者們的認可和表揚。
在太平養(yǎng)老社區(qū),這樣的生活模式早已成為常態(tài)。為了滿足客戶長期的養(yǎng)老需求,中國太平不斷豐富養(yǎng)老社區(qū)布局,構(gòu)建多維度養(yǎng)老版圖,已形成“樂享家”“樂享游”“樂享居”三大養(yǎng)老板塊,除了提供成熟完備的社區(qū)生活,還提供旅居式養(yǎng)老體驗,太平長者可以感受不同地域不同風(fēng)格的社區(qū)特色。目前,中國太平在全國的“自建+合作”養(yǎng)老社區(qū)數(shù)量已超過60家,地域上實現(xiàn)東南西北中全覆蓋,功能上醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)、旅養(yǎng)服務(wù)相融合,全方位滿足太平長者的差異化、品質(zhì)化綜合養(yǎng)老需求。
全能“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人” 美好生活的建設(shè)者
一直以來,太平人壽將“保險+大健康”“保險+大養(yǎng)老”服務(wù)體系作為發(fā)展重點,打造“保險+醫(yī)康養(yǎng)”現(xiàn)代客戶服務(wù)生態(tài)圈,為客戶提供以保險服務(wù)為核心的多元化、專業(yè)化、精細化醫(yī)療、健康、養(yǎng)老綜合解決方案。
為推動醫(yī)康養(yǎng)資源更好更廣地觸達太平客戶,2024年太平人壽重磅推出“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人”創(chuàng)新項目。立足央企平臺和太平醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)聯(lián)盟,通過專業(yè)培養(yǎng)、多元賦能,建設(shè)一支集風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、健康管理和養(yǎng)老管理能力于一體的全能“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人”隊伍,使其真正成為醫(yī)療資源的鏈接者,健康生活的守護者,以及養(yǎng)老資源的提供者,圍繞客戶全生命周期提供“保障計劃、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)、子女教育、資產(chǎn)規(guī)劃”等一站式金融服務(wù)。
面對壽險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期,太平人壽力爭成為推動傳統(tǒng)保險轉(zhuǎn)型的“先行者”,在立足保險主業(yè)的基礎(chǔ)上,不斷拓展健康管理、醫(yī)療照護、養(yǎng)老服務(wù)等資源,構(gòu)建共創(chuàng)、共生、共享、共贏的生態(tài)系統(tǒng),讓客戶“享老有社區(qū)、照護有資源、服務(wù)有平臺、支付有保險”。這是切實做好“金融五篇大文章”的應(yīng)有之義,更是太平人壽致力成為人民群眾美好生活守護者的堅定“底氣”。