深圳新聞網(wǎng)2024年7月18日訊（記者 湯莎）兩岸一家親，融合向未來。7月16日，中國太保旗下中國太保壽險在廈門分公司65名誠信服務大使的共同見證下，舉辦了“服務臺胞臺企重點保險機構”的揭牌儀式。此舉將進一步推動中國太保提升服務質量，持續(xù)優(yōu)化服務效能，切實解決臺胞臺企在金融保險服務方面的痛點難點問題，持續(xù)為臺胞臺企“辦實事、做好事、解難事”。
福建作為臺胞臺企登陸的第一家園，秉持“兩岸一家親”的理念，中國太保壽險廈門分公司積極響應監(jiān)管號召，高站位對標監(jiān)管建立的《重點機構臺胞臺企服務標準》，多措并舉，積極推進，確保做好臺胞臺企保險服務支持。
中國太保壽險通過建立健全臺胞臺企保險服務管理制度、設立服務專區(qū)、配備服務專員、定制專屬服務指南、開通快速理賠等定制化服務，對接臺胞臺企服務需求，提升對臺金融服務水平，提升臺胞臺企的獲得感、安全感、幸福感；構建線上線下及總、分、區(qū)域三方融合的一站式服務平臺，確保服務流程全覆蓋。臺胞臺企從任一入口，即可享受從咨詢、投保、保全、理賠到后續(xù)服務的全流程便捷體驗。與此同時，中國太保壽險集成了95500客服熱線、核保、保全、理賠等專業(yè)人員共同參與的全流程綠通服務，確保服務響應有閉環(huán)、服務時效有保障，極大地提升了服務效率和臺胞臺企滿意度，傳遞溫暖的保險服務。
中國太保壽險以“服務臺胞臺企重點保險機構”揭牌為契機，將《重點機構臺胞臺企服務標準》以廈門為中心向福建推廣，推動構建“閩悅”消保示范區(qū)的大福建、大消保生態(tài)圈的完善，不斷加大金融服務力度，充分體現(xiàn)帶動效應，提升臺胞臺企金融服務體驗。“閩悅”消保示范區(qū)也將繼續(xù)深化與臺胞臺企的合作與交流，以更加專業(yè)的態(tài)度、更加貼心的服務、更加創(chuàng)新的產品，進一步改善臺胞臺企保險服務體驗，為臺胞臺企在當?shù)氐陌l(fā)展保駕護航。（中國太保壽險供圖授權使用）
