深圳新聞網(wǎng)2024年7月26日訊（記者 湯莎）“感謝黨和政府，為我們購買了保險?！?023年11月，云南省麗江市寧蒗縣金棉鄉(xiāng)金棉村邊緣易致貧戶楊明（化名），在接到20萬元人身意外傷害險理賠金后，忍不住潸然淚下。
多年來，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）麗江分公司始終心懷“國之大者”，厚植為民情懷，積極發(fā)揮主營主業(yè)優(yōu)勢，緊密圍繞當(dāng)?shù)厝罕妼ΡｋU保障的實際需求開展保險推廣與服務(wù)。通過與地方金融保險企業(yè)一起開展各類防貧保險，持續(xù)提升普惠保險產(chǎn)品的覆蓋面，不斷增強產(chǎn)品與服務(wù)供給能力，中國人壽壽險麗江分公司扎實推進金融扶貧和服務(wù)鄉(xiāng)村振興各項工作，積極助力當(dāng)?shù)卣畼?gòu)建多層次社會保障體系，用心用情用力守護人民美好生活，逐步形成了獨具麗江特色的鄉(xiāng)村振興模式。
精準(zhǔn)防貧
為增強困難群眾風(fēng)險抵御能力提供解決方案
寧蒗縣是國家級鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣。為了防止脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶以及突發(fā)嚴(yán)重困難戶因疾病、意外事故等致貧、返貧，寧蒗縣于2020年8月開展監(jiān)測對象精準(zhǔn)防貧保險項目，有效增強了脫貧戶、監(jiān)測對象及一般農(nóng)戶的抵御風(fēng)險能力。
自2023年2月起，為切實解決監(jiān)測對象外出就醫(yī)過程中食宿費用負(fù)擔(dān)較大等實際問題，由寧蒗縣政府籌集資金、縣鄉(xiāng)村振興局負(fù)責(zé)、中國人壽壽險麗江分公司承保的人身意外傷害及住院津貼保險，監(jiān)測對象受到意外傷害時可以提供理賠金賠付、就醫(yī)住院得到津貼補償，從而有效緩解監(jiān)測對象在意外傷害或外出就醫(yī)過程中產(chǎn)生的生活、交通等經(jīng)濟壓力。
像楊明（化名）那樣享受到該保險項目保障權(quán)益的人群正在不斷增多。據(jù)了解，截至2023年12月31日，該項保險業(yè)務(wù)已為寧蒗縣監(jiān)測對象提供了130筆保險賠付，賠付金額達(dá)75萬元，為增強當(dāng)?shù)乩щy監(jiān)測對象的綜合保障水平和風(fēng)險抵御能力提供了一份“國壽方案”。
發(fā)展普惠金融
為構(gòu)建多層次社會保障體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量
2023年,中國人壽壽險麗江分公司承保的惠民系列保險為全市老年人、計生家庭、在校學(xué)生和幼兒園兒童、婦女等群體共約12萬人次提供了累計風(fēng)險保額超157億元的保險保障，多項普惠保險在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100%，且參保人數(shù)持續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長。
同時，2023年，中國人壽壽險麗江分公司承保麗江“惠民?！背?.3萬份；承?！霸颇鲜?023年嬰幼兒保險”麗江市全市適齡嬰幼兒超4000人。
助力鄉(xiāng)村振興
為鞏固拓展脫貧攻堅成果注入國壽元素
近五年來，中國人壽壽險麗江分公司在4個幫扶聯(lián)系點派駐幫扶人員6人次，其中第一書記1人。同時，投入鄉(xiāng)村振興幫扶物資和資金超100萬元，消費扶貧及消費幫扶資金6.7萬元。2023年，鄉(xiāng)村振興系列保險承保人數(shù)約8萬人，總保額約24億元。
為持續(xù)鞏固拓展脫貧攻堅成果，切實助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)“三農(nóng)”，中國人壽壽險麗江分公司在消費幫扶和資金引入等多領(lǐng)域注入國壽元素：購買寧蒗縣“開花洋芋”和華坪縣“青豌豆”，持續(xù)助力拓寬當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展；促成麗江古城至寧蒗高速公路建設(shè)、寧蒗縣老舊小區(qū)改造、麗江市古城區(qū)人民醫(yī)院改擴建3個項目的地方政府專項債券超8億元，成功實現(xiàn)了保險業(yè)引入資金的“零突破”。
強化服務(wù)供給
為守護人民群眾美好生活提供強勁支撐
中國人壽壽險麗江分公司持續(xù)推進科技應(yīng)用在基層、銷售和柜面的推廣運用，致力為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┖喗?、品質(zhì)、溫暖的“國壽好服務(wù)”。
建立理賠直付探訪隊伍，銷售人員利用探訪契機搭建與客戶溝通的渠道，積極宣傳推廣上門賠、手機掌上賠、理賠直付、重疾一日賠等“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)方式，讓理賠服務(wù)質(zhì)效得到了顯著提高。截至2023年12月末，中國人壽壽險麗江分公司共處理理賠案件5962件，理賠金額達(dá)3160.5萬元。同時，柜面智能進程不斷加快，個人業(yè)務(wù)無紙化投保率達(dá)100%，保全作業(yè)e化率99.83%，理賠e化率99.88%。此外，中國人壽壽險麗江分公司扎實開展消費者權(quán)益保護及客戶投訴綜合治理工作，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗。
未來，中國人壽壽險麗江分公司將繼續(xù)展現(xiàn)金融為民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不斷整合資源，提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化服務(wù)流程，努力為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁└颖憬莞咝У谋ｋU服務(wù)。