深圳新聞網(wǎng)2024年8月30日訊（記者 湯莎 通訊員 杜曉斌）隨著技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字金融已成為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。銀行業(yè)如何有效提升其數(shù)字化和智能化水平，成為了一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。
8月28日，在2024銀行業(yè)數(shù)字金融發(fā)展論壇上，200余位銀行業(yè)界人士、專(zhuān)家學(xué)者及科技企業(yè)代表齊聚一堂，就銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)智化發(fā)展的路徑進(jìn)行了深入的探討。銀盛數(shù)惠CEO關(guān)恒受邀出席，并攜AI數(shù)字人全息艙亮相。
與會(huì)嘉賓們認(rèn)為，推動(dòng)數(shù)字金融的發(fā)展、以數(shù)字化思維激發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，是中小銀行實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)、降本增效的關(guān)鍵機(jī)遇。與互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技等概念不同，數(shù)字金融不僅僅是技術(shù)層面的變革，更是金融業(yè)務(wù)模式、服務(wù)理念、管理方式的全面更新，為金融業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了新的動(dòng)力和方向。
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)首席信息官高峰表示，數(shù)字金融重在應(yīng)用金融科技來(lái)賦能銀行的新質(zhì)生產(chǎn)力，完成業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，最大地釋放它的潛能。興業(yè)銀行首席信息官唐家才認(rèn)為，數(shù)字金融背后代表的是金融科技的發(fā)展，“五篇大文章”中的科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融是金融科技的應(yīng)用場(chǎng)景，而數(shù)字金融是推動(dòng)上述四篇大文章創(chuàng)新的一個(gè)動(dòng)力。國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任楊濤表示，做好數(shù)字金融大文章，需要明確五大底層邏輯，即“背景邏輯、概念邏輯、理論邏輯、政策邏輯和體系邏輯”。
在論壇期間，銀盛數(shù)惠展示的AI數(shù)字人技術(shù)和全息艙產(chǎn)品成為焦點(diǎn)，贏得了與會(huì)嘉賓的高度贊賞。這些前沿技術(shù)的應(yīng)用，為銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建和智能客服服務(wù)帶來(lái)了全新的可能性。
作為國(guó)內(nèi)知名的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)先鋒企業(yè)，近年來(lái)銀盛數(shù)惠憑借在金融行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及客戶洞察，助力客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，更好地拓客及留客。尤其在銀行領(lǐng)域，銀盛數(shù)惠開(kāi)啟與中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等大型國(guó)有銀行，招商銀行、光大銀行、民生銀行等股份制商業(yè)銀行以及北京銀行、九江銀行、中原銀行等城商行的多項(xiàng)合作，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利下降的當(dāng)下，助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及提升存量客戶的活躍度，同時(shí)也讓不同的銀行客群在多樣化的服務(wù)專(zhuān)區(qū)內(nèi)享受到便捷實(shí)惠的數(shù)字金融服務(wù)及生活類(lèi)服務(wù)。與此同時(shí)，銀盛數(shù)惠積極探索 AIGC 結(jié)合數(shù)字人行業(yè)應(yīng)用，現(xiàn)已在大健康、銀行、保險(xiǎn)、數(shù)字文旅等垂直領(lǐng)域開(kāi)始業(yè)務(wù)落地。
此次展示的全息艙作為一種沉浸式交互體驗(yàn)設(shè)備，能夠真實(shí)還原各類(lèi)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為銀行客戶提供前所未有的體驗(yàn)。它不僅能用于展示銀行的各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，還能融入智能客服系統(tǒng)，提供定制化的咨詢與支持服務(wù)。通過(guò)將全息技術(shù)與AI數(shù)字人相結(jié)合，客戶能夠在虛擬的三維空間中體驗(yàn)到幾乎與真人相差無(wú)幾的互動(dòng)。
銀盛數(shù)惠AI數(shù)字人技術(shù)通過(guò)模擬人類(lèi)的語(yǔ)音和表情，提供自然流暢的人機(jī)交互體驗(yàn)。這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了客服的質(zhì)量，還有效降低了運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了效率與體驗(yàn)的雙重保障。關(guān)恒表示：“我們堅(jiān)信數(shù)字金融是金融發(fā)展的基礎(chǔ)底座，也是未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。銀盛數(shù)惠將繼續(xù)深耕數(shù)字金融和科技金融，加大與騰訊、阿里等大廠之間的合作，持續(xù)投入研發(fā)力量，深化與各金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，共同開(kāi)拓更為廣闊的發(fā)展機(jī)遇?！?/p>
為了更好地服務(wù)于銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀盛數(shù)惠已在全國(guó)范圍內(nèi)建立了多個(gè)戰(zhàn)略中心，包括位于武漢的權(quán)益服務(wù)中心以及長(zhǎng)沙的數(shù)字人事業(yè)部等，將通過(guò)提供本地化服務(wù)，更緊密地貼合行業(yè)客戶需求，提供量身定制的解決方案。展望未來(lái)，銀盛數(shù)惠將繼續(xù)秉持“以數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)惠企利民”的理念，與合作伙伴攜手在數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域深入創(chuàng)新，助力客戶達(dá)成降本增效的目標(biāo)，推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。（銀盛數(shù)惠供圖授權(quán)使用）