深圳新聞網(wǎng)2024年10月15日訊（記者 湯莎 通訊員 何思銘）10月14日，平安人壽深圳分公司“感恩遇見(jiàn)，平安伴你行”客戶服務(wù)主題發(fā)布會(huì)暨張雪峰升學(xué)教育講座在龍華文體中心舉行，此次發(fā)布會(huì)揭開(kāi)了平安人壽深圳分公司客戶服務(wù)新篇章。深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)副秘書長(zhǎng)陳瑤、平安人壽深圳分公司黨委書記、總經(jīng)理胡濱、平安健康醫(yī)療經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人張駿及平安人壽深圳分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次活動(dòng)。
胡濱在致辭中表示，中央金融工作會(huì)議提出的做好金融“五篇大文章”重要指示為金融行業(yè)發(fā)展指明了方向。平安人壽深圳分公司始終堅(jiān)持以人民為中心，秉持“以客為尊”的服務(wù)宗旨和保險(xiǎn)初心，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量，讓深圳每個(gè)家庭擁有平安。
聚焦客戶需求，四大板塊助“三省”
此次發(fā)布會(huì)系平安人壽深圳分公司2024年四季度—2025年客戶服務(wù)主題發(fā)布，分為“時(shí)光不老”“財(cái)富永續(xù)”“健康快樂(lè)”“生活無(wú)憂”四大板塊。
“時(shí)光不老”板塊，主要融合健康管理、康養(yǎng)、居家養(yǎng)老服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值和財(cái)富價(jià)值的雙重守護(hù)?！柏?cái)富永續(xù)”板塊，旨在為高凈值客戶提供有溫度的財(cái)富傳承服務(wù)，為富裕客戶提供智能化的財(cái)富安全方案，為小康客戶提供靈活的資產(chǎn)配置服務(wù)，主打全方位的金融保險(xiǎn)解決方案。
在“健康快樂(lè)”板塊中，平安持續(xù)構(gòu)建醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)、深化醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)，依托10月10日重磅推出的“平安家醫(yī)”服務(wù)，為客戶提供一站式家庭健康管理服務(wù)。張駿在活動(dòng)中從醫(yī)療資源、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、服務(wù)體系、客戶案例等方面詳細(xì)講解了“平安家醫(yī)”服務(wù)內(nèi)容，旨在讓每一位客戶在中國(guó)平安綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)中盡享“三省”體驗(yàn)。
“生活無(wú)憂” 用心打造爆款活動(dòng)
在“生活無(wú)憂”板塊中，平安人壽深圳分公司關(guān)心客戶生活需求，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)話題，用心打造與客戶生活相關(guān)的爆款活動(dòng)。10月14日-15日，平安人壽深圳分公司連續(xù)2天舉辦張雪峰升學(xué)教育講座，圍繞高考新風(fēng)向、多元化升學(xué)選擇、專業(yè)與學(xué)涯規(guī)劃、激發(fā)孩子學(xué)習(xí)原動(dòng)力等一系列升學(xué)規(guī)劃熱門話題，2場(chǎng)升學(xué)教育講座共超6000人參與。
平安客戶黃女士是兩個(gè)孩子的媽媽，她很高興被邀請(qǐng)來(lái)參加活動(dòng)，黃女士平時(shí)對(duì)于“怎么激發(fā)孩子學(xué)習(xí)動(dòng)力”“怎么規(guī)劃孩子未來(lái)升學(xué)”等問(wèn)題很關(guān)注。張雪峰在講座中提供了比較具體的方案，對(duì)孩子升學(xué)規(guī)劃很有助益，作為平安客戶她覺(jué)得很幸福。
同為平安客戶的王女士與記者分享：“我之前也受邀請(qǐng)參加過(guò)平安人壽深圳分公司的其他客戶活動(dòng)，豐富有趣，除了知識(shí)講座，還有一些像手工DIY等生活興趣類的活動(dòng)。我很信任平安，他們的活動(dòng)都很有創(chuàng)意，而且作為客戶覺(jué)得自己一直被平安用心對(duì)待，挺暖心的?！?/p>
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2024年9月，平安人壽深圳分公司累計(jì)服務(wù)客戶571.1萬(wàn)人，送出保障67888.8億元。2024年1-9月，平安人壽深圳分公司持續(xù)舉辦青少年科技素養(yǎng)提升-走進(jìn)名企系列客戶活動(dòng)、“綠美廣東”公益植樹(shù)活動(dòng)、金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)等客戶活動(dòng)超3000場(chǎng)，觸達(dá)客戶17.1萬(wàn)人次。
未來(lái)，平安人壽深圳分公司將繼續(xù)秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”理念，堅(jiān)持“以客為尊”的服務(wù)宗旨，構(gòu)建多層次客戶回饋權(quán)益體系，為廣大客戶創(chuàng)造更高品質(zhì)的金融醫(yī)療服務(wù)與體驗(yàn)，不斷回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的追求與向往。（平安人壽深圳分公司供圖授權(quán)使用）