深圳新聞網(wǎng)2024年10月29日訊（記者 湯莎 通訊員 王婉寧）近日，“長航行動”深轉(zhuǎn)項目的重要子項目團營運集約在中國太保壽險深圳分公司首批試點完成上線，此舉將實現(xiàn)團險營運服務(wù)、效能、成本三優(yōu)勢提升，完成作業(yè)模式重塑及流程再造。
團營運集約項目通過“三芯”（搭建芯架構(gòu)、重塑芯模式，再造芯流程）、“四化”（集約化、專業(yè)化、標準化、數(shù)智化）引領(lǐng)，通過團核保、團承保、團保全、團理賠四大板塊的集約模式革新、創(chuàng)新智能系統(tǒng)支持，可實現(xiàn)團險營運服務(wù)、效能、成本三優(yōu)勢提升，完成作業(yè)模式重塑及流程再造。
團營運集約項目可實現(xiàn)報價、承保線上一體化。項目推出“快速詢價”報價工具，業(yè)務(wù)人員可即時響應(yīng)客戶需求，在任意時間、場所向客戶提供承保方案及報價。配合手機端投保及線上支付功能，打造報價、投保、承保一體化線上服務(wù)新體驗。
團營運集約項目模式可實現(xiàn)大型業(yè)務(wù)一站式“統(tǒng)括”服務(wù)。大型業(yè)務(wù)“統(tǒng)括”服務(wù)通過一張保單承保大型集團公司及其子公司，保單內(nèi)設(shè)置總、分層級，可為客戶靈活提供集團統(tǒng)一或子公司單獨管理的系列保單服務(wù)，滿足大客戶個性化、定制化的服務(wù)需求。
團營運集約項目新增團體保全業(yè)務(wù)全新線上交互處理流程，通過推出移動團保全全新業(yè)務(wù)受理渠道，業(yè)務(wù)人員可通過手機端提交業(yè)務(wù)申請，客戶僅需鏈接確認處理事項即可完成業(yè)務(wù)辦理，便捷、高效的新流程為客戶提供隨時、隨地即時響應(yīng)的服務(wù)體驗。
團營運集約項目推出團體保單理賠作業(yè)集中+TPA集約作業(yè)形式，客戶端全線上化自助申請，過程進展透明可查；中后臺業(yè)務(wù)集中處理，通過保單險種責任定義、醫(yī)療機構(gòu)管理、醫(yī)保費用對接、電子發(fā)票校驗、風控模型等系統(tǒng)管控措施，大幅提升理賠作業(yè)質(zhì)效。
團營運集約項目以應(yīng)用端為核心重塑了團險中臺服務(wù)支撐能力，對內(nèi)提升作業(yè)效能，對外提升服務(wù)體驗，帶動太保壽險深圳分公司團險營運服務(wù)邁上新臺階。