深圳新聞網(wǎng)2024年11月7日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）11月7日，第十八屆深圳國際金融博覽會在會展中心9號館正式開幕，中國人壽保險（集團）公司旗下壽險、財險、廣發(fā)銀行和海外公司四家成員單位的駐深機構聯(lián)合參展，旨在全方位、多維度呈現(xiàn)中國人壽集保險、投資、銀行于一體的綜合金融服務實力。
在中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）的展示區(qū)域，共展出“深圳惠民?！薄八乃头者M社區(qū)”“團單八大?！薄谤i心賠”四個服務項目。深圳國壽相關負責人介紹稱，這四個服務項目可以說是最具普惠金融代表性，也是能夠讓人民群眾能夠直觀感受體會到“金融為民”理念的保險服務項目。
增進民生福祉 守護美好生活
以“深圳惠民?！表椖繛槔鳛檫B續(xù)兩年首席承?！吧钲诨菝癖！钡纳虡I(yè)保險機構，深圳國壽不僅參與了2024版“深圳惠民?！睆漠a(chǎn)品開發(fā)設計到理賠支付結算的全過程，并持續(xù)聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，讓該項目在產(chǎn)品設計上緊密銜接深圳市基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助，在保障范圍上覆蓋醫(yī)保目錄內(nèi)、外高額醫(yī)療費用，進一步助力了深圳多層次醫(yī)療保障體系的健全與完善，更好地滿足了深圳市基本醫(yī)療保險參保人多樣化的健康保障需求。2024年，“深圳惠民?！钡膮⒈Ｈ藬?shù)達608萬。
為深入踐行金融工作的政治性、人民性，深圳國壽以“惠民生、暖民心”為宗旨，全力打造“中國人壽四送服務進社區(qū)”活動品牌，致力于讓更便捷、更優(yōu)質(zhì)的金融保險服務走進居民的“生活圈”。
今年以來，近500場“中國人壽四送服務進社區(qū)”活動在深圳各個社區(qū)落地開花，中國人壽“社區(qū)綜合金融服務隊伍”深入各大社區(qū)“送保障、送關愛、送服務、送崗位”，累計為上萬名社區(qū)居民提供了包括贈送專屬保險、舉辦知識講座、組織公益活動、開展金融教育宣傳等在內(nèi)的活動，真正實現(xiàn)了將金融保險服務送至廣大人民群眾身邊。
支持實體經(jīng)濟 “數(shù)智”理賠服務有速度
實體經(jīng)濟是經(jīng)濟社會發(fā)展的基石。為堅持當好服務經(jīng)濟的主力軍和壓艙石，精準助力實體經(jīng)濟發(fā)展，深圳國壽圍繞實體經(jīng)濟領域客戶需求，不斷豐富產(chǎn)品體系，陸續(xù)研發(fā)推出了八款專屬團單產(chǎn)品組合，統(tǒng)稱為“團單八大?！薄?/p>
面向傳統(tǒng)制造業(yè)、交通運輸業(yè)推出的“工業(yè)?！薄敖煌ū！保会槍Ψ諛I(yè)推出的“商鋪?！薄白o家?！薄靶屡d?！?；面向戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)推出的“專精特新保”“科技?！保魂P注新市民靈活就業(yè)群體推出的“極短期意外產(chǎn)品組合”，這類產(chǎn)品組合針對性強、保障面廣、性價比高，可以精準滿足專精特新、新能源、醫(yī)藥、民營小微等不同企業(yè)的保障需求，為企業(yè)應對經(jīng)營風險提供了堅實后盾。
好的金融保險服務，既要讓受眾感知溫暖，又要讓客戶觸手可及。努力為廣大客戶打造更多數(shù)字金融服務場景，提供“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的高質(zhì)量金融保險服務，是深圳國壽堅持“數(shù)智化”建設的初心。
2021年，深圳國壽在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出“鵬心賠”服務，打造了客戶出險提醒、協(xié)助客戶報案、電子發(fā)票識別、數(shù)據(jù)自動錄入、案件智能處理的理賠服務新模式，讓客戶在獲取財政醫(yī)療電子發(fā)票時就能進行商業(yè)保險理賠申請，更加便民、智能的理賠服務廣受客戶好評。目前，“鵬心賠”已實現(xiàn)了深圳市二級以上醫(yī)院的全覆蓋。
2024年上半年，“鵬心賠”已累計為深圳市民提供了30526人/次的電子發(fā)票主動提醒報案及電票助手理賠服務，成為深圳國壽理賠服務有速度、有溫度的一張閃亮名片。
深圳國壽相關負責人表示，未來，深圳國壽將始終牢記央企使命，主動融入“雙區(qū)”建設，著力寫好“五篇大文章”，繼續(xù)與中國人壽其他駐深機構一起，努力成為深圳特區(qū)和鵬城市民值得信賴托付的金融骨干力量。（深圳國壽供圖授權使用）