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150萬元險被騙!廣發(fā)銀行深圳分行“智斗”電詐巧攔截
2024-11-08 13:19
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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150萬元險被騙!廣發(fā)銀行深圳分行“智斗”電詐巧攔截

深圳新聞網(wǎng)2024年11月8日訊(記者 朱琳)“幸好我遇到這個情況第一時間就找了廣發(fā)銀行工作人員,要不我損失可大了?!笨蛻魪埮吭趶V發(fā)銀行深圳分行福田支行工作人員的幫助下,成功避免了150萬元的損失。

近日,客戶張女士收到一條短信,短信內(nèi)容聲稱張女士有欠款逾期,若不處理將影響征信。她急忙撥打短信上的“客服熱線”了解情況。電話接通后,對方自稱是抖音客服,稱張女士開通了“抖音直播會員”,每個月要扣費850元,每季度要扣費2500元。一番話說得張女士心驚膽戰(zhàn),莫名損失這么多錢她十分不愿,便詢問對方可以怎么關(guān)閉會員。于是“電話客服”讓張女士打開支付寶、微信、拼多多、京東、抖音等支付平臺取消相應(yīng)的協(xié)議,并綁定個人銀行卡,中途張女士想讓家人幫忙操作,但“客服”始終以各種理由不讓掛機,堅持讓張女士聽指揮操作。

所幸的是,張女士在收到短信時多了個心眼,將短信同步轉(zhuǎn)發(fā)給了廣發(fā)銀行福田支行的理財經(jīng)理。理財經(jīng)理沒有忽略客戶的細(xì)微需求,憑借敏銳的反詐嗅覺,立即撥打“客服熱線”反偵察。首先,理財經(jīng)理向“客服”表示自己在9點32分收到了欠款短信,同時否認(rèn)自己有欠款或開通收費服務(wù),要求“客服”進一步查詢?!翱头蓖nD幾秒鐘后非常肯定地回復(fù),經(jīng)查詢確認(rèn)系統(tǒng)正是9點32分發(fā)短信送到理財經(jīng)理手機號的。然而,實際上9點32分是理財經(jīng)理隨意編撰的時間,并且收到短信的是客戶張女士,而非理財經(jīng)理的手機號。為了進一步確認(rèn)對方身份,理財經(jīng)理假裝同意取消收費服務(wù),要求“客服”指導(dǎo)操作,發(fā)現(xiàn)對方正是在引導(dǎo)綁定銀行卡、密碼認(rèn)證及發(fā)送驗證碼等詐騙常規(guī)操作。確認(rèn)對方百分百是騙子后,理財經(jīng)理迅速掛斷電話,同時撥通了張女士的電話,及時阻止了她的轉(zhuǎn)賬操作,并指導(dǎo)張女士撥打廣發(fā)銀行客服電話進行口頭掛失銀行卡,以進一步保護資金安全。

“當(dāng)時我的卡里還有150萬活期現(xiàn)金,要不是廣發(fā)銀行理財經(jīng)理的及時制止,我恐怕就被騙了”,提起這段經(jīng)歷,客戶張女士難掩感激之情。

“‘相知相伴,全心為您’是我們的服務(wù)宗旨。我們將時時刻刻把客戶的需求放在心上,守護客戶的資金安全是我們的職責(zé)。同時,我們要進一步提醒廣大客戶提高防詐意識,不隨意接聽或者聽信陌生電話和短信,更不能隨意透露銀行卡密碼和短信驗證碼,保護好自身的資金安全?!睆V發(fā)銀行深圳分行福田支行的理財經(jīng)理表示。

(以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用)

[編輯:葉梅 牛祉策] [責(zé)任編輯:單銘捷]