商家虛假宣傳實(shí)際貨不對(duì)板 是否涉嫌欺詐
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)收到的商品和下單購(gòu)買的商品不一致，商家虛假宣傳實(shí)際貨不對(duì)板的行為，是否涉嫌欺詐呢？
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭副庭長(zhǎng) 張倩：對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)銷售的商家而言，如實(shí)全面準(zhǔn)確地去描述商品的詳細(xì)情況，是他的法定義務(wù)。如果說(shuō)他在商品的宣傳中存在虛假宣傳的話，這種情況就會(huì)涉嫌到欺詐。按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條的相應(yīng)規(guī)定，消費(fèi)者是可以向商家主張相應(yīng)的賠償?shù)模簿褪俏覀兺ǔＫf(shuō)的退一賠三。
網(wǎng)購(gòu)遭遇久拖不發(fā)貨，商家是否涉嫌欺詐？
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭副庭長(zhǎng) 張倩：首先久拖不發(fā)貨，其實(shí)是商家已經(jīng)違反了按期交付貨物的這樣一個(gè)義務(wù)，肯定是已經(jīng)構(gòu)成違約，在此基礎(chǔ)上是否構(gòu)成欺詐，我們還要看具體的情形，如果商家在這個(gè)久拖不發(fā)貨的過(guò)程中，編造各種虛假的理由，讓消費(fèi)者持續(xù)等待，或者說(shuō)在此過(guò)程中還要求消費(fèi)者取消訂單，重新加價(jià)下單，如果有以上情形的話，那么我們基本上可以判斷這個(gè)商家是存在相應(yīng)欺詐故意的，是可能構(gòu)成欺詐。
網(wǎng)購(gòu)的所有商品都適用7天無(wú)理由退換貨嗎？
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭副庭長(zhǎng) 張倩：對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者而言，7天無(wú)理由退換貨的權(quán)利是一個(gè)原則性的權(quán)利，但是也有一些例外的情形，比如說(shuō)定制的商品、鮮活易腐的商品，還有一些有時(shí)限的比如說(shuō)期刊，以及交付之后就可以使用的電子數(shù)據(jù)類的商品，這是不適用7天無(wú)理由退換貨的。還有一類是商品性質(zhì)特殊，且經(jīng)消費(fèi)者單獨(dú)確認(rèn)之后，可以排除7天無(wú)理由退換貨權(quán)利的。但是消費(fèi)者在享受7天無(wú)理由退換貨的時(shí)候，務(wù)必要保證好商品退貨時(shí)或者換貨時(shí)是完好的、不影響二次銷售的，否則也會(huì)影響7天無(wú)理由退換貨權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
