深圳新聞網(wǎng)2024年12月19日訊（記者 田剛 通訊員 李永超）近日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式發(fā)布了深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)《地鐵廁所設(shè)計(jì)及管理規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)在市國資委的指導(dǎo)下，由深鐵集團(tuán)總結(jié)轉(zhuǎn)化廁所革命成果編制而成，將于2025年1月1日正式實(shí)施。這一新規(guī)的推出，標(biāo)志著深鐵集團(tuán)在公廁服務(wù)領(lǐng)域邁出重要前進(jìn)步伐，進(jìn)一步提升市民的公廁體驗(yàn)感與服務(wù)舒適度。
國內(nèi)軌道交通行業(yè)首個(gè) 公廁服務(wù)規(guī)范管理強(qiáng)化升級(jí)
作為國內(nèi)軌道交通行業(yè)首個(gè)地鐵廁所設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)主要運(yùn)用于深圳市地鐵廁所管理和新建及結(jié)構(gòu)體系、面積規(guī)模等條件允許的改、擴(kuò)建地鐵廁所的設(shè)計(jì)工作，發(fā)布實(shí)施后將進(jìn)一步提升深圳市地鐵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，為市民乘客提供更舒適便捷的出行服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)地鐵公廁的設(shè)計(jì)建設(shè)和規(guī)范管理具有重要意義。
據(jù)悉，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地鐵車站公共廁所的選址、改擴(kuò)建等設(shè)計(jì)提出要求，并規(guī)定了廁位隔板、洗手池、兒童服務(wù)設(shè)施及其他輔助設(shè)施的設(shè)計(jì)規(guī)定，對(duì)廁所設(shè)置空調(diào)系統(tǒng)、獨(dú)立機(jī)械排風(fēng)、自然進(jìn)風(fēng)系統(tǒng)、環(huán)保材料的設(shè)計(jì)要求進(jìn)行明確，全方位保障公廁內(nèi)環(huán)境質(zhì)量。除此，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定地鐵公共廁所清潔應(yīng)按時(shí)段分為定時(shí)清潔和不定時(shí)清潔，并對(duì)保潔人員配置、清潔消殺作業(yè)要求、用品及設(shè)施維護(hù)等方面管理規(guī)定進(jìn)行細(xì)化，高效確保地鐵公廁環(huán)境安全又舒心。
7年奮斗歷程 廁所革命建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
2017年，自深圳市立即啟動(dòng)了“廁所革命”三年行動(dòng)計(jì)劃以來，深鐵集團(tuán)深入落實(shí)廁所革命相關(guān)工作要求，于2018年至2020年積極推進(jìn)1、2、3、5號(hào)線共計(jì)82個(gè)老舊公共廁所改造工作，并于2019年聯(lián)合騰訊云共同打造了車公廟智慧洗手間。
此外，深鐵集團(tuán)于2022年首次推出《深圳地鐵洗手間設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)內(nèi)部洗手間設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。從“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”到“地方標(biāo)準(zhǔn)”，深鐵集團(tuán)在廁所革命的道路上持續(xù)加速奔跑。
經(jīng)過7年的優(yōu)化更迭，截至目前，深鐵集團(tuán)管轄區(qū)域內(nèi)有395座地鐵車站，其中有1371個(gè)公廁，占據(jù)全市4500個(gè)公廁的9％，母嬰室數(shù)量已增至136個(gè)，竭力為市民乘客提供貼心優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)體驗(yàn)。在此過程中，深鐵集團(tuán)已連續(xù)6年被市城管局在各行業(yè)公廁環(huán)境中評(píng)為A＋成績(jī)，深圳北站8號(hào)公廁曾獲得2021年“深圳十大網(wǎng)紅公廁”，而黃木崗站臺(tái)母嬰室獲2023年市級(jí)母嬰室稱號(hào)，成為國內(nèi)首個(gè)地鐵站臺(tái)母嬰室，受到市民的一致認(rèn)可與關(guān)注。
環(huán)境指數(shù)持續(xù)升級(jí) 貼心打造五星級(jí)公廁服務(wù)空間
記者了解到，在科學(xué)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)下，深鐵集團(tuán)持續(xù)高品質(zhì)推進(jìn)廁所革命建設(shè)，圍繞安全、便捷、舒適的服務(wù)導(dǎo)向，對(duì)地鐵范圍內(nèi)的公共洗手間進(jìn)行多項(xiàng)升級(jí)改造，以智慧化便捷服務(wù)為基礎(chǔ)構(gòu)造多類設(shè)施，并結(jié)合實(shí)際精細(xì)化梳理工作流程，科學(xué)制定適用于深鐵公共洗手間的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），以實(shí)際行動(dòng)助推社會(huì)公共服務(wù)“軟實(shí)力”綜合提升，切實(shí)增強(qiáng)市民出行的幸福感與獲得感。
深鐵集團(tuán)致力高品質(zhì)確保公廁服務(wù)“軟硬兼施”，依據(jù)功能區(qū)域設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，其門鎖自帶語音提示及智能指示燈，并配有緊急求助報(bào)警裝置等安全設(shè)備，可帶給市民更為安全便捷的服務(wù)體驗(yàn)。公廁內(nèi)均設(shè)置有高低洗手盆、自動(dòng)感應(yīng)水龍頭、鏡前燈帶、免費(fèi)紙巾等設(shè)施，還依據(jù)列車到站時(shí)刻設(shè)定噴香機(jī)的噴香頻率，全方位提升衛(wèi)生間使用舒適度，為市民貼心打造五星級(jí)公廁服務(wù)空間。值得一提的是，在車公廟的智慧公共洗手間還可通過電子屏了解溫度、空氣質(zhì)量、客流以及廁位占用情況等信息，有效增強(qiáng)市民的公廁服務(wù)體驗(yàn)感。
與此同時(shí)，深鐵集團(tuán)為助力兒童友好型城市建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)舒適的便民出行服務(wù)，針對(duì)母嬰室在基礎(chǔ)便民設(shè)施、墻面裝飾、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等多方面進(jìn)行升級(jí)改造。在墻面溫馨的母嬰室內(nèi)，除洗手臺(tái)、嬰兒床、寶寶座椅、溫奶器、飲水機(jī)、烘干機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施外，還特設(shè)了奶瓶消毒器、嬰兒座椅、掛包桿、濕溫度計(jì)等便民設(shè)施。如黃木崗樞紐、大運(yùn)樞紐等客流集中站點(diǎn)的母嬰室，依據(jù)功能單獨(dú)分區(qū)設(shè)立了兩間哺乳房，并在房中設(shè)有多功能哺乳椅、置物茶幾、墊腳小踏凳等設(shè)施，為市民構(gòu)建人性化服務(wù)場(chǎng)景。
未來，深鐵集團(tuán)將依據(jù)新規(guī)內(nèi)容，對(duì)位于羅湖樞紐的士站和火車站東出口的2個(gè)公廁進(jìn)行翻新改造，適度增加蹲位數(shù)量，改善通風(fēng)效果等，進(jìn)一步增強(qiáng)市民出行的便捷指數(shù)。深鐵集團(tuán)將持續(xù)秉承“厚德載運(yùn) 深鐵為民”的企業(yè)精神，以增強(qiáng)民生幸福為奮斗目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮文明城市亮麗底色，為市民乘客創(chuàng)造安全便捷、優(yōu)質(zhì)舒適的出行服務(wù)。
（本文圖片由深鐵物業(yè)提供）