深圳新聞網(wǎng)2024年12月19日訊（記者 朱琳 通訊員 稅奧 張瑜）中央金融工作會議強調(diào)，中國特色金融發(fā)展之路要堅持以人民為中心的價值取向。2024年下半年以來，深圳農(nóng)商銀行秉持“金融為民”的服務(wù)宗旨，以實際行動提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為創(chuàng)造更加便捷、安全的金融環(huán)境貢獻力量。
守護幸福“夕陽紅” 讓金融服務(wù)有愛無“礙”
為提升服務(wù)質(zhì)量，打造暖心服務(wù)金融機構(gòu)，深圳農(nóng)商銀行積極做好助老、助殘愛心金融服務(wù)，從細微處著手，為老年人士和殘障人士等特殊群體提供多層次、多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力營造安全、便捷的金融環(huán)境。
7月以來，深圳農(nóng)商銀行沙井支行旗下2家網(wǎng)點、龍華支行、西鄉(xiāng)支行、松崗支行舉辦各類針對老年人士的防詐宣傳活動，用直觀的案例剖析與互動體驗，傳授各類防詐技能，讓老年人士在歡聲笑語中學(xué)會如何守護自己的“錢袋子”。此外，沙井新橋支行的員工憑借高度警覺性，協(xié)助客戶識破騙局，成功阻止了一起針對老年人士的高額詐騙案件，為客戶避免100萬元的財產(chǎn)損失。
面向社區(qū)老年人士開展金融知識宣傳活動
協(xié)助老年客戶攔截詐騙
合規(guī)與關(guān)愛并舉，專業(yè)與服務(wù)同在。深圳農(nóng)商銀行還特別關(guān)注殘障人士的金融服務(wù)需求。橫崗支行攜手園山街道殘聯(lián)，為殘障人士開展學(xué)習(xí)體驗活動，通過對各項業(yè)務(wù)進行了細致講解，幫助殘障人士更好地了解金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高自身的金融素養(yǎng)。
為殘障人士開展學(xué)習(xí)體驗活動
“幣”需精明 “財”能無憂
為進一步提升廣大群眾的反假幣意識和假幣識別能力，深圳農(nóng)商銀行燕羅支行旗下2家網(wǎng)點、羅湖支行、公明支行、橫崗支行、龍崗支行、坪山支行、深汕分行采取“陣地式”和“走出去”相結(jié)合的宣傳方式，精心策劃以“現(xiàn)金支付更便利，使用現(xiàn)金更安全”為主題的反假貨幣宣傳月活動。
活動期間，深圳農(nóng)商銀行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳主陣地的作用，在廳堂設(shè)置反假貨幣宣傳月咨詢臺，在網(wǎng)點展架上布放反假幣宣傳折頁，在電子屏幕循環(huán)播放假幣處理方式和典型犯罪案例。同時，在客戶等候的過程中，由員工現(xiàn)場開展反假幣宣講，多措并舉提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。
在網(wǎng)點向客戶宣傳反假幣知識
在做好營業(yè)網(wǎng)點宣傳工作的同時，深圳農(nóng)商銀行堅持“走出去”策略，將金融宣教延伸至廳堂網(wǎng)點外，通過深入走訪周邊企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)等場所，對老年人士、務(wù)工人員、青少年等重點人群進行反假貨幣知識宣傳，并根據(jù)其金融知識水平、知識需求和行為特點開展差異化的知識普及活動，幫助他們掌握必要的人民幣防偽知識技能，筑牢反假幣防線。
走進社區(qū)開展反假幣知識宣講
走進學(xué)校開展反假幣知識宣講
向企業(yè)員工開展反假幣知識宣講
“支”招連連 “付”能無限
隨著科技的發(fā)展和社會的進步，支付方式也在不斷變革。深圳農(nóng)商銀行松崗支行旗下2家網(wǎng)點、沙井支行旗下2家網(wǎng)點、總行營業(yè)部、光明支行、車公廟支行、大鵬支行、南山支行、西鄉(xiāng)支行、上步支行、坪山支行、平湖支行緊跟時代步伐，通過一系列舉措，提升金融服務(wù)的便利性和普惠性，并針對不同客戶群體的需求，提供具有針對性的金融服務(wù)。
活動期間，深圳農(nóng)商銀行通過全市營業(yè)網(wǎng)點，線上、線下多渠道相結(jié)合，開展數(shù)字人民幣普及教育宣傳。針對境外來華人士，組建多語種服務(wù)團隊，一對一提供貼心服務(wù)，并重點宣傳數(shù)字人民幣的支付便利性、安全性及其在跨境支付中的應(yīng)用場景；針對商戶，著重普及數(shù)字人民幣的亮點與優(yōu)勢，手把手指導(dǎo)商戶學(xué)習(xí)數(shù)字人民幣收款流程；針對青少年群體，深入淺出講解數(shù)字人民幣概念、優(yōu)勢和使用方法等，培養(yǎng)他們對數(shù)字金融的興趣和認知；針對老年人士群體，則著重普及數(shù)字人民幣的使用方法，以及防范涉及數(shù)字人民幣的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，幫助他們提升反詐防騙意識。其中總行營業(yè)部不僅開展了針對不同群體各具特色的數(shù)字人民幣宣傳活動，更對境外來華人士提供即時制社?？ǚ?wù)，提升境外來華人士工作、學(xué)習(xí)、生活便利化程度。
走進學(xué)校指導(dǎo)外籍學(xué)生使用數(shù)字人民幣
向幼兒園小朋友介紹數(shù)字人民幣基礎(chǔ)知識
向商戶介紹數(shù)字人民幣的優(yōu)勢
向老年群體普及數(shù)字人民幣的使用方法
開展“優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利化”主題宣傳活動
從“零”出發(fā) 便利“一老一外”
隨著科技的進步，數(shù)字人民幣極大地改變了人們的生活方式。然而，對于老年人士、外籍人士、小商戶等部分群體而言，傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易，仍然是生活中不可或缺的一部分。為滿足這部分特殊群體的需求，深圳農(nóng)商銀行沙井支行旗下2家網(wǎng)點、光明支行旗下2家網(wǎng)點、龍崗支行、龍華支行組織員工深入周邊社區(qū)、菜市場、小商戶、客運站等場所，提供上門兌換“零錢包”服務(wù)和硬幣兌換活動。
走進菜市場提供“零錢包”兌換服務(wù)
為出租車司機提供“零錢包”兌換服務(wù)
為市民兌換積壓硬幣
金融安全網(wǎng) 守護千萬家
每一位儲戶的金融安全需求都不容忽視，存款保險制度作為保障存款人利益、維護金融體系穩(wěn)定的關(guān)鍵機制，是金融生態(tài)中不可或缺的部分。為提升社會公眾對存款保險制度的認知和了解，確保廣大儲戶的權(quán)益得到有效保障，深圳農(nóng)商銀行寶安支行、福田支行、坪山支行開展了以“存保為民，儲戶放心”為主題的“五進”宣傳活動。
活動期間，深圳農(nóng)商銀行不僅以網(wǎng)點為主宣傳陣地，通過線上線下相結(jié)合方式宣傳存款保險相關(guān)知識，更走進社區(qū)、企業(yè)、商圈、城中村等，通過面對面的交流和互動，設(shè)置存款保險知識問答游戲和抽獎，激發(fā)公眾的興趣和參與度，向各類群體普及存款保險的重要性和作用，提高其金融防范意識，并引導(dǎo)公眾樹立正確的金融觀念。
走進商圈開展“存保為民，儲戶放心”宣傳活動
為居民講解存款保險知識
未來，深圳農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅持“金融為民”底色，不斷探索金融服務(wù)的新模式、新路徑，完善金融惠民利民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，以“有溫度的陪伴”滿足市民多層次的金融服務(wù)需求，為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻力量。（以上圖片由深圳農(nóng)商銀行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）