最近，上海復(fù)旦大學(xué)教授孫金云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了一項(xiàng)“手機(jī)打車軟件打車”調(diào)研。團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)五個(gè)城市，花了5萬(wàn)元，針對(duì)滴滴快車、街頭揚(yáng)招出租車、滴滴快車、神州、易到打車等六種叫車方式，收集了常規(guī)場(chǎng)景下的818份樣本。

結(jié)合孫教授的調(diào)研結(jié)果

有媒體報(bào)道稱

“相比其他手機(jī)，蘋果手機(jī)打車費(fèi)更貴”

“手機(jī)的價(jià)格越貴，打車費(fèi)用也越貴”

記者路邊隨機(jī)測(cè)試

發(fā)現(xiàn)價(jià)格確實(shí)不同

為了驗(yàn)證這些說(shuō)法

記者在中心書(shū)城隨機(jī)尋找了幾位市民

大家都用滴滴出行打車到東湖公園

然后以平臺(tái)的“一口價(jià)”進(jìn)行了對(duì)比

市民尹先生用的是華為手機(jī)，而劉女士用的是今年新買的蘋果12，價(jià)格6000多。

同樣到東湖公園，尹先生“一口價(jià)”需要31.5元，劉女士則需要33.38元。但因?yàn)橛?.68元的優(yōu)惠券，所以最終價(jià)格是26.7元?？梢?jiàn)“蘋果手機(jī)用戶的打車費(fèi)更貴”的說(shuō)法并不準(zhǔn)確，優(yōu)惠券也是考慮的因素。

同品牌不同價(jià)格手機(jī)

打車費(fèi)用也不一樣

那么滴滴出行在華為手機(jī)里的情況又怎么樣呢？

兩位用華為手機(jī)的市民同時(shí)搜索東湖公園，發(fā)現(xiàn)兩者打車費(fèi)差距6塊錢。

并且打車費(fèi)更貴的市民手機(jī)購(gòu)買的價(jià)格也貴一些。

同為華為手機(jī)，同一時(shí)間同一形程，不同價(jià)格的手機(jī)，產(chǎn)生的“一口價(jià)”費(fèi)用也不同。有市民表示，雖然只有幾塊錢差價(jià)，但是依然有種被坑了的感覺(jué)。

為何實(shí)際車費(fèi)

總比預(yù)估價(jià)高？

在復(fù)旦大學(xué)教授做的調(diào)研中，還發(fā)現(xiàn)實(shí)際車費(fèi)與預(yù)估價(jià)，總有差距。這個(gè)差距大多是實(shí)際車費(fèi)比預(yù)估價(jià)要高，而這樣的情況占比高達(dá)80%。

對(duì)于復(fù)旦大學(xué)教授的質(zhì)疑

記者在暗訪時(shí)

從滴滴司機(jī)的回答中得到了證實(shí)

↓↓↓

大數(shù)據(jù)宰客套路多

通過(guò)對(duì)比2017至2020年中三個(gè)年度前后的數(shù)據(jù)，復(fù)旦大學(xué)調(diào)研團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，乘客等候的時(shí)間明顯變長(zhǎng)，相比2017年，2020年竟然翻了一倍。而打車的費(fèi)用，相比三年前，上漲了近14%。

“熟人”打車比“新人”貴；打車人越多，打車費(fèi)越貴。人多排隊(duì)時(shí)，加價(jià)即可插隊(duì)。這些都算得上是大數(shù)據(jù)宰客了。

而記者還發(fā)現(xiàn)，同一時(shí)間段，前后相差幾分鐘，預(yù)估價(jià)格也會(huì)不同。打車越是猶豫不決，后面的預(yù)估價(jià)格往往都是上漲得多。

對(duì)于這些大數(shù)據(jù)宰客現(xiàn)象

記者也聯(lián)系了占市場(chǎng)近九成的滴滴出行

他們表示正在梳理相關(guān)情況

將及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)注

其實(shí)，復(fù)旦大學(xué)教授的調(diào)研，也佐證了一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)不同的用戶，存在差別化定價(jià)的策略。有業(yè)內(nèi)人士稱，這就是“大數(shù)據(jù)宰客”，它的實(shí)質(zhì)和“大數(shù)據(jù)殺熟”是同一個(gè)套路。我們之前也報(bào)道過(guò)外賣平臺(tái)的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。

換平臺(tái)可避“大數(shù)據(jù)宰客”？

專家：不一定

長(zhǎng)期使用一個(gè)平臺(tái)，優(yōu)惠福利會(huì)變少，而換個(gè)平臺(tái)，優(yōu)惠券就多了。但在大數(shù)據(jù)殺熟、宰客已成一種普遍性現(xiàn)象時(shí)，消費(fèi)者的“轉(zhuǎn)網(wǎng)”，也只能換來(lái)短時(shí)間的利益，難逃長(zhǎng)期“被殺熟”的遭遇。

深圳市電子商務(wù)服務(wù)中心部長(zhǎng)洪培林

平臺(tái)它不是通過(guò)人工去進(jìn)行干預(yù)定價(jià)，它完全是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的算法，也就是說(shuō)你切換不同的平臺(tái)，其實(shí)也比較難讓你獲得一個(gè)比較公平的價(jià)格。因?yàn)樾袠I(yè)跟市場(chǎng)，人才是流通的，技術(shù)也是流通的。

《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》已發(fā)布

近期，相關(guān)部門發(fā)布了《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》，明確指出一旦平臺(tái)被認(rèn)定濫用市場(chǎng)支配地位，將面臨“沒(méi)收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款”的處罰。

不過(guò)，有律師表示，一天沒(méi)有出臺(tái)專門針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”的法律法規(guī)，“大數(shù)據(jù)欺詐”的情況就難消失。

律師 金焰

這是很多APP有的現(xiàn)象，他們很多根本就稱不上是壟斷者，但他們?nèi)匀辉谶`法用這種方法。我覺(jué)得如果要徹底根治這個(gè)問(wèn)題的話，不能是消費(fèi)者投訴一單咱們就處理一單，這種根本就解決不了問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)由監(jiān)管層以國(guó)家的名義對(duì)他一罰到底。

消費(fèi)者擦亮雙眼

貨比三家有效避坑

由于“大數(shù)據(jù)殺熟”的隱蔽性較強(qiáng)，也提醒消費(fèi)者要擦亮眼睛，貨比三家，有效避坑。

深圳市電子商務(wù)服務(wù)中心部長(zhǎng)洪培林

當(dāng)市民遇到大數(shù)據(jù)殺手的時(shí)候，你第一時(shí)間可以使用電子商務(wù)法規(guī)定的“7天無(wú)理由退貨”，另一方面，也及時(shí)向相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉張，以確保自己的權(quán)益能夠得到保護(hù)。

第一現(xiàn)場(chǎng)、壹深圳客戶端記者：何信達(dá)、劉長(zhǎng)洋