有媒體報道,近日浙江溫州某用戶反映,其手機(jī)使用的中國移動仍有13GB普通流量,卻因所用流量達(dá)到100GB而被暫停使用流量功能。對此,中國移動浙江的多名客服人員表示,“全國不限流量產(chǎn)品到100GB封頂”。事實上這并非個案,三大運營商的許多所謂的“不限流量套餐”,其中都采取了限制流量額度、超額度后限速一類的手段。
移動網(wǎng)絡(luò)流量可以說已經(jīng)成了我們的生活必需品。據(jù)工信部此前發(fā)布的《2017年通信業(yè)統(tǒng)計公報》顯示,2017年12月當(dāng)月戶均接入流量高達(dá)2752MB/月/戶,將要突破3GB流量使用。2017年全部手機(jī)上網(wǎng)流量達(dá)到235億GB,比上年增長179%。隨著對流量需求的日益增長以及移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,提速降費的呼吁也日漸響亮。中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三家運營商近一年多來先后打出了“流量不限量”的王牌。聯(lián)通的“冰激凌套餐”,移動的“任我用套餐”等紛紛強勢上線,“網(wǎng)絡(luò)流量無限使用”都是其最大賣點。不過在實際的使用過程中,用戶普遍反映許多所謂的“無限量”并不是真正意義上的不限量任意使用,其中存在各種隱性限制。
無限流量套餐限額限速并非我國獨創(chuàng),這一做法在全球許多移動網(wǎng)絡(luò)運營商那里都有先例。主要原因在于,在移動網(wǎng)絡(luò)容量有限的情況下,若不采取限速一類的措施,很可能連正常使用都受影響。此前美國有一移動運營商為了爭奪客戶,推出不限量不限速的套餐,結(jié)果網(wǎng)絡(luò)一度崩潰,高峰時段非套餐用戶打開網(wǎng)頁都難。最后發(fā)現(xiàn)有一小部分用戶一直將手機(jī)當(dāng)熱點掛在網(wǎng)上進(jìn)行下載。此后給移動網(wǎng)絡(luò)無限量套餐添加限制條件,幾乎成為全球移動運營商的通用做法。
從網(wǎng)絡(luò)承載力等技術(shù)層面的實際情況來看,業(yè)界目前尚不具備大范圍推廣“流量無限量”的能力。我國各大運營商所謂的“無限量套餐”,也不得不設(shè)置各種限制。對使用進(jìn)行限制本身并沒有問題,問題在于這些套餐打著“無限量”的招牌,又無法切實做到“無限量”使用,這便涉嫌虛假廣告宣傳。總的來看,我國各大運營商紛紛開始販賣這種有名無實的“不限流量套餐”,更多是種商業(yè)競爭上的噱頭。無限用流量,條件尚未成熟,卻因為競爭對手先打出這個招牌,自己不得不跟進(jìn),這實際上是種惡性競爭催生的虛假套路。
整體來看,移動網(wǎng)絡(luò)不限量也不限速將是未來趨勢。隨著5G等新技術(shù)的應(yīng)用落地和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷升級完善,相信敞開用流量的日子不會離我們太遠(yuǎn)。但是運營商還做不到的時候,就不要說能做到。能做到多少,就說能做到多少。對于限制性條件,要作出明確說明。涉嫌虛假廣告宣傳等問題,相關(guān)部門有必要對此類行為予以關(guān)注,及時調(diào)查取證,對其涉嫌違法行為做出相應(yīng)處理。