隨著“雙十一”的臨近，不少市民躍躍欲試。不可否認，網(wǎng)購逐年發(fā)展的同時也帶來諸多糾紛，由此引發(fā)的網(wǎng)絡購物合同糾紛已經(jīng)成為法院案件審理中的“重頭戲”。那么“雙十一”網(wǎng)購陷阱有哪些呢？寶安法院告訴您一些相關的網(wǎng)絡安全常識。

生產(chǎn)許可證虛假可要求支付十倍賠償金

王某在天貓網(wǎng)絡購物平臺的旗艦店下單購買安溪鐵觀音禮盒套裝，打開快遞卻發(fā)現(xiàn)其收到的產(chǎn)品上的產(chǎn)品執(zhí)行標準(Q/AXSJ0002S)與商家網(wǎng)頁上標注的鐵觀音的執(zhí)行標準（GB/T19596）不一致，且經(jīng)法院在國家食品藥品監(jiān)督管理局的官方網(wǎng)站上查詢，該收到的鐵觀音實物上標準的生產(chǎn)許可證號為虛假許可證號。法院認定涉案產(chǎn)品未取得銷售許可，該天貓旗艦店銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。因此判令該旗艦店退還王某購物款并承擔十倍價款的賠償金。

法官表示，食品、藥品的安全相對于普通商品而言，更與消費者的生命、健康權息息相關，國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品銷售、餐飲服務，應當依法取得許可。消費者在購買相關的產(chǎn)品或者食品后，可以通過在國家食藥監(jiān)局公開網(wǎng)站上查詢的方式查詢相關企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營許可信息。在網(wǎng)絡上購物由于無法直接接觸實物，那么就有可能遇到案例中宣傳頁面標注與實際物品標識不同的情形，消費者應當在收到貨物時及時檢查、反饋。若食品未取得生產(chǎn)許可或者標注了虛假的許可證信息的，均構成欺詐，消費者可以要求獲得懲罰性賠償。

檢測出假冒產(chǎn)品商家應付檢測費及賠款

喬某在淘寶平臺上某經(jīng)營者購買了“53度飛天貴州茅臺酒”3瓶，合計人民幣2157元，收到貨物后將其中一瓶送交廣東省酒類檢測中心進行檢測，檢驗結果為：經(jīng)檢驗，該產(chǎn)品與同類產(chǎn)品不相符。喬某為此支出檢測費人民幣990元。法院經(jīng)審查認為，在消費者有初步證據(jù)證明涉案白酒屬于假冒產(chǎn)品的情況下，被告作為銷售商應當對自己銷售的產(chǎn)品符合食品安全標準承擔舉證責任，但被告未能舉證，亦不到庭參加應訴答辯以及質(zhì)證，由此產(chǎn)生的不利法律后果，應當由被告自行承擔。因此，法院認定被告應當承擔返還貨款并支付十倍賠償?shù)姆韶熑?，此外，相關檢測費用也應當由被告承擔。

法官表示，對于生產(chǎn)者、銷售者的懲罰性賠償有兩種，一種的消費欺詐的情況下，消費者可以要求三倍價款的賠償；另一種是在食品、藥品領域內(nèi)更為嚴苛的懲罰性條款，即生產(chǎn)不符合食品安全標準或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。并且，值得注意的是：該十倍賠償，不以“造成人身損害”為前提。

小貼士：消費者網(wǎng)購時要注意哪些？

1、四種商品是不能退貨

（1）消費者定制的；（2）鮮活易腐的；（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙、期刊。

2、低價陷阱

目前常見的幾種價格欺詐為：（1）將原價提高后以打折、減價的名義出售商品；（2）用復雜模糊不清的促銷活動方式誤導消費者，實際商品并未實行促銷政策；（3）商家以明顯低于同類商品市場價銷售的貨物，并稱其有特別的拿貨渠道的。

3、“定金”與“訂金”的區(qū)別。

“定金”有其特定的法律意義：消費者在實際交易發(fā)生前預付的一部分“定金”，在合同依約履行的情況下，應當?shù)肿鲀r款或者收回。但如果給付定金的一方不履行約定的債務的，是無權要求返還定金的，而收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

4、證據(jù)保全

在交易前盡量通過與經(jīng)營者在線溝通的方式將物品各方面的情況問清楚，如果經(jīng)營者就商品和服務作出過某種承諾的話，應保留當時的網(wǎng)頁或者其他交流證據(jù)作為憑證，并要求經(jīng)營者開具購貨憑證、提供維修保障。