深圳新聞網(wǎng)2019年3月13日訊 3月13日上午，由深圳市羅湖區(qū)工業(yè)和信息化局、深圳市消委會(huì)、羅湖區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合主辦，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院承辦的“信用羅湖放心消費(fèi)”--深圳市羅湖區(qū)2019年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)拉開帷幕。本次活動(dòng)重點(diǎn)發(fā)布了深圳市珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)NPS口碑指數(shù)調(diào)查成果。

據(jù)了解，深圳目前有近40家珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)，主要集中在羅湖區(qū)，每年珠寶檢測(cè)出證量超2000萬張，占全國(guó)年出證量近6成，深圳珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)的作用日益彰顯。

調(diào)查結(jié)果顯示，排名第一的是廣東省金銀珠寶檢測(cè)中心，凈推薦值為64.0；其次是國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，凈推薦值為62.0；第三名是北京市中工商聯(lián)珠寶檢測(cè)中心，凈推薦值均為58.0。NPS凈推薦值是指該機(jī)構(gòu)推薦者人數(shù)占比減去貶損者人數(shù)占比所得出的結(jié)果，是國(guó)際通行的消費(fèi)口碑評(píng)價(jià)與顧客推薦度評(píng)價(jià)體系，也是測(cè)定品牌口碑的重要指標(biāo)，更是衡量顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)。本次發(fā)布會(huì)上，作為本次調(diào)查的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，深圳品質(zhì)消費(fèi)研究院為口碑前十佳企業(yè)進(jìn)行了授牌。

深圳市羅湖區(qū)工業(yè)和信息化局王群副局長(zhǎng)為活動(dòng)致辭，他表示“感謝深圳市消委會(huì)對(duì)羅湖消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的支持，介紹了羅湖珠寶行業(yè)的境況以及羅湖在消費(fèi)維權(quán)方面作出的努力，寄望羅湖企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供更多品類、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

市消委會(huì)秘書長(zhǎng)馮念文指出“我們要推動(dòng)行業(yè)品質(zhì)消費(fèi)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，共建品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。通過借助消費(fèi)者的力量推動(dòng)品質(zhì)革命，開展品質(zhì)評(píng)價(jià)及消費(fèi)監(jiān)督等一系列機(jī)制，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)朝更高水平發(fā)展。”

此外，活動(dòng)還啟動(dòng)了深圳汽車4S店NPS口碑指數(shù)調(diào)查、開展了羅湖區(qū)創(chuàng)建信用消費(fèi)環(huán)境的主題沙龍、舉行了珠寶行業(yè)守信承諾宣誓儀式。深圳市質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)代表及珠寶品牌企業(yè)代表等100多人參加了發(fā)布會(huì)。