深圳新聞網(wǎng)2019年4月30日訊 為規(guī)范節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，4月30日上午，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合召開“五一”節(jié)前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)集體約談和提醒告誡會(huì)。深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處、深圳市市場(chǎng)稽查局網(wǎng)絡(luò)交易稽查處和深圳市消費(fèi)者委員會(huì)秘書處相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。騰訊、百度、攜程、58同城、今日頭條、美團(tuán)、餓了么等網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)、在線旅游服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表參加會(huì)議。

“五一”期間是消費(fèi)者旅游、出行、就餐和購(gòu)物活動(dòng)的高峰期，也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)者投訴的高發(fā)期。按照會(huì)議要求，各平臺(tái)企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、權(quán)益保障難點(diǎn)等涉及消費(fèi)者權(quán)益保障的問(wèn)題，逐一做了梳理，分別提出了包括強(qiáng)化信息發(fā)布真實(shí)性審核、進(jìn)一步提升“退改簽”政策透明度、健全節(jié)日投訴快速處理機(jī)制、先行賠付機(jī)制等相關(guān)工作措施，保障廣大消費(fèi)者安全、放心消費(fèi)。

會(huì)上，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提出三點(diǎn)要求： （一）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)要嚴(yán)格履行真實(shí)性審核義務(wù)。切實(shí)履行好信息發(fā)布和廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺(tái)主體責(zé)任，確保信息發(fā)布主體和發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)、完整、有效，不得發(fā)布含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，健全消費(fèi)者權(quán)益保障和快速救濟(jì)機(jī)制，大力推行先行賠付制度。 （二）網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)要履行好審查和監(jiān)督義務(wù)。執(zhí)行最嚴(yán)格的入駐商家審查監(jiān)督制度，確保平臺(tái)入駐商家資質(zhì)齊備、經(jīng)營(yíng)合規(guī)和配餐過(guò)程安全，保障消費(fèi)者吃的放心。 （三）在線旅游平臺(tái)（OTA）要進(jìn)一步提升退改簽政策透明度。明示各項(xiàng)收費(fèi)理由、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和押金退還條件，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，讓OTA平臺(tái)消費(fèi)者明白消費(fèi)。