深圳商報2019年5月16日訊（記者蔣榮耀）世界零售大會5月15日發(fā)布一項最新研究報告稱，76％全球領先零售商認為改變商業(yè)模式才是未來5年內仍然能獲得顧客的關鍵。

這項名為“高速零售”的研究依據今年世界零售大會主題而進行，由歐晰析企業(yè)管理咨詢（OC&C）與eShopWorld聯(lián)手完成。項目訪問了世界領先零售商以及分析800家零售商的財務業(yè)績和消費者評級數據，探尋零售商如何在這個世界前所未有的快速變革中取得成功。

這項研究揭示當今瞬息萬變的時代新的零售企業(yè)成功關鍵因素。其中最關鍵的因素包括：

細心選擇自己的競爭領域。報告稱，零售商需要慎重選擇投資和繼續(xù)發(fā)展的目標領域。事實上，獲得全球消費者評價最高的零售商均具有獨特的戰(zhàn)略定位。

不要總想當最快速的領頭羊。零售商應該明確權衡他們在業(yè)務前線經營的取舍，以及他們能夠負擔起跟隨領導者的領域。關鍵是要瞄準客戶的特定需求來提供解決方案，而不是無的放矢地在嘗試面面俱圓。

為新消費群體建立跨越國業(yè)務。隨著全球網購需求顯著增長，零售商需要構思一個吸引跨境消費者的戰(zhàn)略。這種趨勢意味著零售商應該瞄準這些跨境顧客對象，而不是根據傳統(tǒng)人口統(tǒng)計數據反映的顧客背景。

eShopWorld美國總裁霍倫表示，“跨境電子商務是當今高速零售業(yè)的重要組成部分。領先的零售商知道，建立自己的品牌并擴大其全球客戶群，就是在當今競爭格局中實現(xiàn)顯著和持久增長之道。”