深圳商報2019年10月23日訊(記者肖晗)“雙11”將至,中通快遞和圓通快遞近日相繼表示,將自11月11日起調(diào)整快遞收費,以應對業(yè)務旺季。而記者采訪發(fā)現(xiàn),由于調(diào)價更多是由地方加盟網(wǎng)點掌控,全網(wǎng)漲價現(xiàn)象實際很難出現(xiàn)。實際上,由于市場競爭以及科技降本增效等因素,快遞業(yè)近年平均單價一直呈下降趨勢,過去10年累計降幅已超50%。
10月11日,中通官網(wǎng)掛出一則告客戶書,稱“為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩(wěn),保持服務質(zhì)量和客戶滿意度,應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲,中通快遞將從11月11日起調(diào)整快遞費用”。10月15日,圓通也發(fā)出了告客戶書,具體內(nèi)容與中通如出一轍。
深圳市場情況如何?記者22日探訪位于羅湖區(qū)的一個圓通網(wǎng)點,網(wǎng)點負責人告訴記者,近幾年,總部都會在旺季主動調(diào)整快遞費用,但很多網(wǎng)點在實際操作中還是會維持原來的價格。“年底一直都是業(yè)務旺季,大家都是微利跑量,萬一我們漲了別人沒漲,客戶可能就流失了?!钡硎荆灿猩贁?shù)網(wǎng)點會在旺季前漲價。“漲價有時候是一種調(diào)節(jié)手段,如果預計到時候業(yè)務量網(wǎng)點吃不下了,為避免可能出現(xiàn)的包裹積壓、客戶投訴等情況,就可能選擇性漲一些價,目的還是保障服務品質(zhì),對消費者也不是壞事?!?/p>
記者了解到,目前以加盟制為主的“通達系”快遞公司,總部并不制定最終運價,而是向旗下加盟企業(yè)收取面單費、中轉(zhuǎn)費、派送費等,以此作為主要的收入來源。各地的加盟商才是真正對快件遞送的成本和價格負責的一方。也正因如此,中通和圓通在發(fā)布調(diào)價信息時也明確表示了“具體調(diào)價幅度,由當?shù)胤站W(wǎng)點根據(jù)總部指導建議并結(jié)合各自實際情況實施”。