深圳特區(qū)報2019年11月8日訊(記者易東)今年“雙11”馬上就要到了,深圳快遞業(yè)正厲兵秣馬迎戰(zhàn)。11月7日,記者從深圳市郵管局獲悉,“雙11”期間(11月11日至18日),是業(yè)務增長的高峰,預計今年“雙11”期間,深圳全市郵件、快件處理總量將達1.78億件,同比增長24%,其中收件量將達1.2億件,比去年同期增長23.1%,深圳發(fā)出量將達5800萬件,同比增長26.1%,預計最高單日收件量將達2400萬件,是當前日常收件量的2倍。該局呼吁,請市民對旺季期間的寄遞服務多一分耐心,對辛勤勞動的快遞小哥多一分理解,多為我們“勤勞的小蜜蜂”“美好生活的創(chuàng)造者、守護者”點贊鼓勁。
據悉,為確?!半p11”期間我市快遞網絡實現(xiàn)“兩不”(全網不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉)、“三?!保ū惩?、保安全、保平穩(wěn))的目標,市郵政管理局按照國家局、省局的統(tǒng)一部署,發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用,堅持服務與安全并重,堅持發(fā)展與環(huán)保并重,全力保障旺季期間深圳市快遞行業(yè)平穩(wěn)運行,努力打造質量“雙11”和服務“雙11”。
記者了解到,面對即將洶涌而至的快遞需求,在郵政管理部門的督導下,各企業(yè)高度重視、精心準備,積極落實“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的工作機制,在寄遞服務各方面都進一步加大了保障力度,包括儲備充足的一線攬投、客服等工作人員,增添必要的作業(yè)設備、配送車輛,分工有序地做好轉運中心建設、設備更新、大數據應用、路由規(guī)劃等各項準備工作,確保網購族在“購”得歡后,還能“收”得到。
據不完全統(tǒng)計,為做好“雙11”應對工作,確保廣大市民能夠方便、快捷、舒心地享受這一購物盛宴。今年全市主要品牌快遞企業(yè)增加臨時聘用人員達2.2萬人,新增車輛2800多臺,改造和新增場地200個,總面積達10萬平米,新增分揀流水線218條。
市郵管局提醒,消費者在使用郵政服務或者快遞服務時遇到服務質量問題的,可先向相關企業(yè)進行投訴。消費者向企業(yè)投訴后7日內未得到答復或者對企業(yè)處理和答復不滿意的,或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通,投訴無人受理的,可以通過撥打全省統(tǒng)一熱線:廣東省郵政業(yè)消費者申訴熱線020-12305,或者登錄國家郵政局申訴網站(http://sswz.spb.gov.cn/index.do),或者關注微信公眾號“郵政業(yè)消費者申訴”(微信號:yz12305)等方式進行申訴。