深圳新聞網(wǎng)2019年11月8日訊11月7日，為加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，深圳市消委會(huì)聯(lián)合寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“寶安區(qū)消委會(huì)”）、龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“龍崗區(qū)消委會(huì)”）和光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“光明區(qū)消委會(huì)”）將六家預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域“跑路”、未按約定退還消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)者及其主要負(fù)責(zé)人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。下一步，對(duì)于此次推送的損害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者，消委會(huì)將支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟，形成“一處失信、處處受限”的全方位信用監(jiān)督、聯(lián)合懲戒和約束機(jī)制。
本次信用推送有三大特點(diǎn)：一是此次推送的六家經(jīng)營(yíng)者全部屬于預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，且均已停業(yè)；二是互聯(lián)網(wǎng)預(yù)付式消費(fèi)再現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者停止?fàn)I業(yè)且未退還消費(fèi)者預(yù)付款問題；三是健身行業(yè)出現(xiàn)同一法定代表人名下多家企業(yè)同時(shí)關(guān)門的問題，少兒教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者“跑路”問題高發(fā)，侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)了解，2019年1月至10月，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“深圳市消委會(huì)”）收到預(yù)付式消費(fèi)投訴1.9萬余宗，同比增長(zhǎng)105.38%，其中消費(fèi)者投訴經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或跑路的投訴4720宗，占預(yù)付式消費(fèi)投訴總量的26.67 %。
針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)不良經(jīng)營(yíng)者“跑路”頻發(fā)的問題，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：
1.謹(jǐn)慎選擇。防范新型互聯(lián)網(wǎng)預(yù)付式消費(fèi)欺詐陷阱；審慎選擇注冊(cè)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)，并降低預(yù)付額度、縮短使用周期，科學(xué)理性消費(fèi)。
2.留存證據(jù)。簽訂預(yù)付式消費(fèi)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費(fèi)維權(quán)憑證。
3.及時(shí)維權(quán)。如遇糾紛，及時(shí)通過撥打966315電話、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴。
預(yù)付式消費(fèi)不良經(jīng)營(yíng)者攜款“跑路”對(duì)消費(fèi)者造成的權(quán)益侵害，導(dǎo)致消費(fèi)者難以挽回經(jīng)濟(jì)損失。深圳市消委會(huì)深入推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，將通過失信企業(yè)信用推送、支持消費(fèi)者起訴等工作構(gòu)建全方位信用監(jiān)督機(jī)制，提高違法企業(yè)的失信成本，督促各行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。并通過消費(fèi)教育、消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者審慎選擇預(yù)付式消費(fèi)。
隨著我國(guó)社會(huì)信用體系的不斷完善，“一處失信，處處受限”的聯(lián)合懲戒機(jī)制日漸形成。深圳市消委會(huì)同時(shí)告誡廣大經(jīng)營(yíng)者，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，珍愛企業(yè)信用“羽毛”，切勿存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
附件1.失信經(jīng)營(yíng)者信用推送信息
