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春運(yùn)車票今起開售 電子客票實(shí)施范圍擴(kuò)大

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春運(yùn)車票今起開售 電子客票實(shí)施范圍擴(kuò)大

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記者從中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司(以下簡稱廣鐵集團(tuán))獲悉,2020年春運(yùn)售票方案日前公布。

晶報(bào)2019年12月12日訊 記者從中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司(以下簡稱廣鐵集團(tuán))獲悉,2020年春運(yùn)售票方案日前公布。2020年春運(yùn)12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶端)訂票預(yù)售期為30天(含當(dāng)天),電話訂票預(yù)訂期為4-30天(含當(dāng)天),即2019年12月12日發(fā)售2020年1月10日春運(yùn)首日的車票。

手機(jī)客戶端訂票預(yù)售期30天

據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2020年春運(yùn)12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶端)訂票預(yù)售期為30天(含當(dāng)天),電話訂票預(yù)訂期為4-30天(含當(dāng)天),代售點(diǎn)、自動售票機(jī)預(yù)售期為28天(含當(dāng)天),車站站內(nèi)窗口預(yù)售期為2天(含當(dāng)天)。廣鐵管內(nèi)所有旅客列車(廣九直通車除外)均可通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)和鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)售春運(yùn)火車票。

廣鐵集團(tuán)管內(nèi)所有辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票車站(貴州省的銅仁、松桃站除外)均開辦電話訂票業(yè)務(wù),廣東、湖南省內(nèi)車站電話訂票號碼統(tǒng)一為鐵通95105105、聯(lián)通96020088,海南省內(nèi)車站電話訂票號碼統(tǒng)一為鐵通95105105。

鐵路部門相關(guān)人士介紹,近年來,鐵路售票渠道日趨拓寬,12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶端)已成旅客首選。在節(jié)假日客流高峰期間,12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶端)在廣鐵總體售票所占的比例已超過八成。同時(shí),2020年春運(yùn)期間,廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2617個(gè),基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn),廣大旅客可就近選擇代售點(diǎn)購買車票。

購買電子客票不出具紙質(zhì)車票

截至2019年12月10日,廣鐵集團(tuán)管內(nèi)的海南環(huán)島高鐵、廣珠城際、江湛鐵路、梅汕鐵路、南廣鐵路、貴廣鐵路、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深鐵路等9條鐵路已實(shí)施電子客票。預(yù)計(jì)2020年春運(yùn)前夕,廣鐵集團(tuán)管內(nèi)所有高鐵、城際線路都將實(shí)施電子客票,進(jìn)一步打通互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道,有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù),為春運(yùn)期間旅客出行帶來更大便利。

需要注意的是,旅客購買電子客票后,鐵路部門將不再出具紙質(zhì)車票,旅客應(yīng)直接憑有效購票身份證件進(jìn)站乘車。旅客在12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶端)購買電子客票時(shí),支付成功頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票,無需換取紙質(zhì)車票,請乘車人持購票身份證件檢票乘車”。需要掌握購票信息的旅客,可通過網(wǎng)站自行下載或打印購票信息單,也可到開通電子客票的車站售票窗口、自動售取票機(jī)打印購票信息單。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證使用。

電子客票均可辦理改簽、退票手續(xù)

需要獲取報(bào)銷憑證的旅客,可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),憑購票有效證件原件到車站售票窗口、自動售取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。報(bào)銷憑證票面無列車席位信息,注有“僅供報(bào)銷使用”字樣。

旅客使用電子支付方式通過鐵路任何售票渠道購買的電子客票,未打印報(bào)銷憑證時(shí),均可通過12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶端)辦理改簽、退票手續(xù)。如已打印報(bào)銷憑證,僅可在車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。旅客使用現(xiàn)金方式購買的電子客票,須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

特別提醒

鐵路部門特別提醒,目前電子客票僅在公布的線路車站實(shí)施,若旅客上車站和下車站均為實(shí)施車站,即可購買電子客票;若旅客上車站和下車站任意一個(gè)不在實(shí)施范圍內(nèi)的、所購車票為普速列車車票的、在非實(shí)施車站購票的,仍按原有購票方式購買紙質(zhì)車票乘車。

[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]