深圳新聞網(wǎng)2019年12月31日訊 距離2020年春節(jié)已不足一個月，從元旦到春節(jié)是新一年的首個消費高峰期，為保障消費者安全放心消費，減少消費糾紛，讓廣大消費者過上一個歡樂祥和的春節(jié)，深圳市消費者委員會提示廣大消費者注意：

1、網(wǎng)絡虛擬服務的購買和使用

春節(jié)長假期間是網(wǎng)絡游戲、搶紅包、網(wǎng)絡社交等網(wǎng)絡虛擬服務使用的高峰期，市消委會提醒消費者：一是多花時間陪陪家人，切勿沉迷于網(wǎng)絡游戲，保護自身賬號安全，出現(xiàn)網(wǎng)絡故障、紅包扣款成功后不顯示等問題時及時反饋給服務商；二是加強未成年人保護，謹防其沉迷網(wǎng)絡和無監(jiān)護情況下上網(wǎng)并充值消費；三是遵紀守法，文明上網(wǎng)。

2、旅游、酒店、租車等出行服務

旅游消費投訴是近年來元旦春節(jié)的主要投訴領域，市消委會提醒消費者：一是要根據(jù)自身情況選擇合適的旅游出行方式；二是選擇跟團游時要選擇合法、資質(zhì)齊全的旅行社參團，自覺抵制“不合理低價游”，出行前要與旅行社簽訂旅游合同并仔細閱讀合同條款，明確旅游行程、交通、食宿、違約責任等，支付款項后注意索要發(fā)票，并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等重要憑證；三是選擇自駕游時應提前規(guī)劃旅游路線，如需租車應提前了解相關注意事項，出行前安排車輛保養(yǎng)及維修，及時了解線路路面狀況、景區(qū)情況、天氣狀況，錯峰出行，切勿疲勞駕駛和酒駕。

3、服裝、珠寶、家電等年貨的購買

元旦到春節(jié)期間是年貨的選購高峰期，消委會提示消費者：一是按需購買，理性消費；二是盡量選擇正規(guī)商家生產(chǎn)的產(chǎn)品，注意核查商家的營業(yè)執(zhí)照，若購買食品，則需檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；三是結(jié)賬時仔細核對購物清單上商品價格，防止“低標高結(jié)”；四是網(wǎng)購時盡量選擇正規(guī)平臺上信譽度較高的賣家，謹慎點擊非正常彈出的購物網(wǎng)站鏈接，盡量選擇第三方支付平臺付款，切勿直接匯款至個人賬戶。

4、外出就餐及年夜飯的預訂

元旦春節(jié)期間餐飲需求增多，消委會提示消費者：一是網(wǎng)上訂餐應首選具有《餐飲服務許可證》，且衛(wèi)生條件好、安全設施齊、信用等級評價高的餐廳；二是預訂年飯時要注意定金和訂金的區(qū)別，在挑選飯菜時看清菜品的名稱、內(nèi)容、規(guī)格和價格及具體的收費項目，如是否可自帶酒水，有無最低消費、開瓶費、包間費等；三是消費者網(wǎng)上訂餐后盡量再次電話聯(lián)系商家確認好就餐時間，是否有包廂服務等細節(jié)問題，訂購套餐時應確認好菜品的種類和數(shù)量是否與網(wǎng)上所定套餐相符。如遇“霸王條款”及時向市場監(jiān)管部門和消費者委員會投訴；四是要謹慎在餐廳辦理會員卡充值，避免餐廳更換經(jīng)營者造成不必要損失。

深圳市消委會再次提醒廣大消費者，元旦春節(jié)期間要科學理性消費，在選擇經(jīng)營者時可隨時登錄“315消費網(wǎng)”、“315消費通”微信公眾號查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)，優(yōu)先選擇消費評價指數(shù)高、投訴處理效率高的經(jīng)營者進行消費，謹慎選擇消費評價指數(shù)過低的經(jīng)營者。同時注意妥善保存購物憑證，如遇糾紛先行與經(jīng)營者協(xié)商，如無法達成和解，及時撥打12345或登錄“315消費通”微信公眾號進行投訴。（深圳市消費者委員會）