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一個月打造一支“鐵軍”80后高管吐露管理秘訣

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一個月打造一支“鐵軍”80后高管吐露管理秘訣

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人工智能朗讀:

每個管理者,都希望自己的團隊是支“鐵軍”:人才濟濟,英勇善戰(zhàn),團結(jié)一致,所向無敵。一般而言,一名管理者能擁有一支“鐵軍”,已是不易;而他,擁有五支這樣的“鐵軍”。

深圳新聞網(wǎng)2020年1月7日訊 每個管理者,都希望自己的團隊是支“鐵軍”:人才濟濟,英勇善戰(zhàn),團結(jié)一致,所向無敵。一般而言,一名管理者能擁有一支“鐵軍”,已是不易;而他,擁有五支這樣的“鐵軍”。

神速:一個月帶出一支“鐵軍”

他,蘇寧金服集團高管,手握支付、風控、技管等五支“鐵軍”,團隊成員超過500人。帶出第一支“鐵軍”,他用了一年;帶出第五支,僅用了一個月。

“鐵軍”團隊戰(zhàn)斗力有多強?舉個例子,以前蘇寧金融的核心系統(tǒng)處理能力為90筆/秒,支持銀行也僅有10家,一搞大促就全線報警。系統(tǒng)需要改造,但是又不能停業(yè)務、不能關(guān)系統(tǒng),用他的話說,“就像給在戰(zhàn)斗中的飛機換引擎?!比魏我粋€小失誤,都可能導致上億的損失,影響上億用戶的體驗。

但他帶著團隊僅用了一年不到的時間,就硬是把10家銀行做到了400多家,核心系統(tǒng)處理能力做到了20萬筆/秒,提升了2000多倍,系統(tǒng)穩(wěn)定性、風控能力、研發(fā)效率均提升至行業(yè)一線水平。

突出貢獻獎、卓越項目獎、優(yōu)秀項目獎、神乎其技獎、定海神針獎、智慧零售創(chuàng)新獎……每年,各種獎項都拿到手軟。他叫肖軍,是蘇寧金服集團金融研發(fā)中心總經(jīng)理助理。

破局:空降“班主任”如何快速出成績?

2015年,蘇寧成立金融集團,意在促進金融業(yè)務板塊產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、獨立化運營,提升行業(yè)競爭力。那年年底,研發(fā)出身、在金融行業(yè)歷練已久的肖軍“空降”到蘇寧支付平臺研發(fā)中心,肩負起團隊管理的重任。

一開始,他被各種問題團團包圍:研發(fā)效率、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)性能、人員配備、業(yè)務需求、團隊建設、產(chǎn)品戰(zhàn)略……每天人還未到辦公室坐下,門外已經(jīng)排起了長隊,桌子上也摞了一大堆問題報告材料,都是各種需要他處理的棘手事。

為了保證及時回復,他養(yǎng)成了睡前把電話聲音開到最大的習慣,“24小時在線,就怕別人找不到我?!?/p>

經(jīng)過一段時間的分析總結(jié),肖軍理清了工作鏈路,找出了制約團隊發(fā)展的幾個瓶頸點。針對這些瓶頸點,他或是找到合適的人,或是親自上陣,用最小的資源消耗一一解決,很快,團隊各方面工作都出現(xiàn)了立竿見影的效果。

“就像夜空中唯一的那顆北極星,找到破局的關(guān)鍵。即便遇到很多很多困難,也要點亮自己的內(nèi)心,照亮團隊前進的路。”這種看上去不可思議的理想主義,肖軍一直保持到現(xiàn)在。

發(fā)問:“你的夢想是什么?”

在《中國好聲音》節(jié)目里,汪峰特別喜歡問選手一個問題:“你的夢想是什么?”同樣的問題,肖軍拋給了自己團隊的每一位成員。

蘇寧的管理理念里有一條:“目標導向的個人成就驅(qū)動?!比瞬庞^里有一個關(guān)鍵詞是“事業(yè)”。用肖軍的話說,就是“把公司的事情當成自己的事情去做,每完成一個項目,也是為個人成長發(fā)展鋪下一塊基石。”

每接手一個新團隊,他都會找每個人好好談一次心。他把公司大的戰(zhàn)略層層分解剖析,站在員工的角度,給出一張與公司發(fā)展步伐合拍的個人發(fā)展路徑圖。

在這張圖里,有不同的成長階梯,每個階梯對應不同的能力,在肖軍的團隊里,員工三到五年就可以達成一個階梯。如此直觀的個人發(fā)展路徑,讓員工感受到,公司每天都在幫他們完成夢想,為公司工作,其實也是在為自己工作。

這讓員工打消了“打工者”心態(tài):一件事情擺在面前,團隊成員并不會嚴格較真這到底是誰的工作?!敖K極責任”是那把解決問題的密鑰——把公司的事當作自己的事,承擔終極責任,主動終結(jié)問題,而且,斗志滿滿,干勁十足。

裂變:怎樣復制1000個我?

肖軍的理想主義不是沒有受到過打擊。他曾以為,只要自己足夠強,帶著團隊克服重重困難,就可以實現(xiàn)長久的發(fā)展。直到有一天,他發(fā)現(xiàn)工作讓他忙到力不從心。

一個強有力的隊伍,應該是離開了誰都能繼續(xù)保持運轉(zhuǎn)。

“那就先復制100個我,1000個我?!彼露Q心要培養(yǎng)人才梯隊,形成模式化、可復制的人才培養(yǎng)思路。

“以事修人,因人成事?!边@是肖軍提升團隊成員能力的訣竅。

“第一步,我做他看,展示、傳授經(jīng)驗;第二步,他做我看,確保學習效果;最后,形成可以傳承的工具或者知識庫,就可以規(guī)?;虒W?!?/p>

為了培養(yǎng)核心骨干,肖軍發(fā)明了多項有效的措施。比如,他讓非總監(jiān)級的員工去做輪值總監(jiān),做著更高職級對應的工作,肩負更重大的責任。

孫捷就曾經(jīng)經(jīng)歷過這一制度的磨練。他說,這個方式“相當于讓游輪去承擔航母的工作”,強拔格局和視野。雖然那幾個月“亞歷山大”,但孫捷的成長突飛猛進,級別也從原來的部門經(jīng)理升到中心技術(shù)總監(jiān)。

輪值鍛煉加上三級梯隊同時培養(yǎng),員工能力快速提升,人才穩(wěn)定儲備。一個最明顯的效果是,每天早上在門外等肖軍解決問題的人,越來越少。

肖軍說,籃球隊里,他最喜歡勇士和馬刺,不是因為某個球員,而是覺得教練特別牛,能帶出一批又一批的人,不僅能取勝,還能造星;總是能以團隊的力量戰(zhàn)勝超級球星隊,以小博大,靠體系的優(yōu)勢去彌補個人能力的不足。

“心中有格局,眼中有像素,既要有觀察問題的高度,也能直擊破局點。你的使命是帶領(lǐng)團隊去終結(jié)比賽,獲得最終勝利,而不是自己成為英雄?!?/p>

帶出一批又一批鐵軍,然后讓他們離開自己也能轉(zhuǎn),是肖軍的快樂所在。(通訊員/黃敏君)

[責任編輯:田志強]