深圳新聞網(wǎng)2020年2月20日訊 2月19日下午4點(diǎn)，武漢百步街悅秀苑小區(qū)門口排著長(zhǎng)隊(duì)，人人手中拿著白紙，上面用記號(hào)筆寫著“A套餐”、“B套餐”之類的字樣。雖是排隊(duì)，但人與人之間都隔著一米多的距離，口罩將人們的口鼻包裹得嚴(yán)實(shí)。在一包包肉前面分發(fā)的胡玉玲，每當(dāng)人拿到自己買的肉之后，她會(huì)說(shuō)，“慢走哈”、“辛苦了”、“久等了”這些話。在排隊(duì)人眼中，她是百步街的熱心大姐。
前臺(tái)、客服、人事、銷售，生活不該一成不變
作為一名土生土長(zhǎng)的武漢人，胡玉玲9年前加入蘇寧時(shí)，只是一名前臺(tái)，后來(lái)憑著踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一路從前臺(tái)做到客服、人事，而今她說(shuō)她也樂(lè)意成為一名銷售，因?yàn)樽寗e人買到合適、喜歡的東西時(shí)，她感到很開心。
武漢市的一家蘇寧小店
2018年和2019年，是蘇寧小店開店最為訊速的兩年。2018年2月2號(hào)，武漢開了第一家蘇寧小店，6月14號(hào)胡玉玲被任命為武漢蘇寧小店的人事。人事的工作對(duì)于她來(lái)說(shuō)是完全陌生的，但一張白紙從空白到被填寫得慢慢當(dāng)當(dāng)，胡玉玲只花了半年的時(shí)間。2019年一月份，是武漢蘇寧小店新員工入職最多的一個(gè)月，胡玉玲為小店輸送了210名新員工。招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、KPI考核、干部管理，2019年讓胡玉玲的生活陷入忙碌，面對(duì)這份經(jīng)歷，她只是笑著說(shuō)：“這份經(jīng)歷是一次考試，幸運(yùn)的是我及格了”。
送菜是“舉手之勞”，百步街的鄰里文化就是如此
疫情發(fā)生后，胡玉玲沒有出過(guò)門，但因?yàn)樗筒耍€是選擇走出去。
送菜的起因是胡玉玲想給家里賣點(diǎn)菜，于是讓鄰居把她拉進(jìn)了小區(qū)的買菜群。這個(gè)群里有兩百多人，疫情發(fā)生后，很多人通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式在群里買新鮮蔬菜。胡玉玲在里面買了一次，但細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)，群里只有賣蔬菜的，沒有賣肉的。老百姓過(guò)日子可不能沒有肉，作為蘇寧小店人事的她，與小店的海鮮供應(yīng)商有過(guò)聯(lián)系，經(jīng)她了解，這家供應(yīng)商也可以提供肉類，而且資質(zhì)完善，提供的肉可靠、新鮮。于是她與武漢的蘇寧小店負(fù)責(zé)人商量之后，本著做公益的初心，不收取供應(yīng)商的扣點(diǎn)，希望供應(yīng)商可以直接為社區(qū)居民提供鮮肉，配送的事情由她來(lái)負(fù)責(zé)。
胡玉玲統(tǒng)計(jì)的團(tuán)購(gòu)清單
如此一溝通，居民與鮮肉供應(yīng)商之間便搭起了蘇寧小店這座橋。胡玉玲根據(jù)社區(qū)微信群的團(tuán)購(gòu)情況，每天向供應(yīng)商提供鮮肉需求，供應(yīng)商將鮮肉運(yùn)至社區(qū)的蘇寧小店，胡玉玲再組織小店店長(zhǎng)，一起將各小區(qū)的肉配送過(guò)去。而且在居民領(lǐng)肉時(shí)，胡玉玲事先讓大家準(zhǔn)備好紙，在上面寫上自己購(gòu)買的肉品明細(xì)，領(lǐng)肉時(shí)大家間隔一兩米，只憑紙上的字便可取肉，全程無(wú)接觸。
胡玉玲在清點(diǎn)貨物
“為了讓買肉的過(guò)程更加有效，我們聯(lián)系供應(yīng)商，將肉分為套餐，比如3斤里脊肉和2斤五花肉是A套餐，3斤里脊肉和2斤后腿肉就是B套餐”，胡玉玲說(shuō)到。套餐一分，供應(yīng)商也好根據(jù)套餐將肉分成份，方便居民購(gòu)買。每次拿到貨的胡玉玲，都會(huì)選幾袋肉出來(lái)，用秤核實(shí)一下，以免社區(qū)的居民買到少了秤頭的肉，產(chǎn)生不必要的麻煩。她也會(huì)在大家拿到肉之后做調(diào)研，在群里詢問(wèn)大家對(duì)每天買到的肉是否滿意，“從開始送肉到現(xiàn)在十多天了，還沒有收到過(guò)差評(píng)”，胡玉玲開心地說(shuō)。
如今這種送菜模式，已經(jīng)覆蓋了武漢15個(gè)社區(qū)，從百步亭走出去的送菜模式，讓越來(lái)越多的人感受到方便和溫暖。
胡玉玲的媽媽聽胡玉玲說(shuō)要給社區(qū)的居民送菜的時(shí)候，一萬(wàn)個(gè)反對(duì)，她不希望女兒在這么危險(xiǎn)的時(shí)候出門。胡玉玲也說(shuō)：“從疫情開始到現(xiàn)在，我沒有為自己的事出過(guò)門，出門都是為了給大家送菜”，但性格強(qiáng)勢(shì)的胡玉玲還是沒有聽媽媽的話，堅(jiān)持出去給大家送菜，她說(shuō)：“事情都談好了，大家訂單也下了，這個(gè)時(shí)候只有好好把事情做好”。（通訊員/黃敏君）