深圳特區(qū)報(bào)廣州3月15日電(記者李明通訊員粵消宣)3月15日,記者從廣東省消費(fèi)者委員會(huì)獲悉,“廣東放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)作為今年“3·15”的重點(diǎn)工作,目前,第一批已有214家商家作出“線下無(wú)理由退貨承諾”,退貨時(shí)限最長(zhǎng)的達(dá)到30天內(nèi)。
據(jù)了解,今年2月底開始,省消委會(huì)向社會(huì)公開征集“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)口號(hào),近萬(wàn)名網(wǎng)友積極投稿及投票,收到口號(hào)投稿5400多條,最終“放心消費(fèi)一諾千金誠(chéng)信廣東你我同行”脫穎而出,成為活動(dòng)主口號(hào)。
“放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)面向廣東省內(nèi)所有在流通領(lǐng)域向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。根據(jù)相關(guān)規(guī)則,參與該項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者,須向社會(huì)公開作出“三大承諾”。一是品質(zhì)保證,即不提供假冒偽劣商品,不提供“三無(wú)”產(chǎn)品,不提供不合格商品,不提供來(lái)源不明商品,不提供過期商品,不提供缺陷商品,不提供侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品;二是誠(chéng)信保證,即不作虛假宣傳,不搞低價(jià)誘導(dǎo);恪守服務(wù)承諾,履行合同約定;明碼實(shí)價(jià),明白消費(fèi);守法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信待客;三是維權(quán)保證,即履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任,提供便捷售后服務(wù),高效處理消費(fèi)糾紛,承擔(dān)先行賠付和首問責(zé)任。
“三大承諾”覆蓋商品和服務(wù)領(lǐng)域,涉及質(zhì)量、價(jià)格、合同、售后、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面,同時(shí)源于法律也高于法律,要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)先行賠付、首問負(fù)責(zé)等義務(wù)。
目前全省已有1671家商家申請(qǐng)了“放心消費(fèi)承諾單位”,鄭重向社會(huì)作出“三大承諾”。