見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年3月31日訊 近年來，預(yù)付式消費(fèi)涵蓋健身、美容、餐飲及教育培訓(xùn)領(lǐng)域，由此衍生的消費(fèi)投訴日益增多，集體性維權(quán)事件頻發(fā)。據(jù)統(tǒng)計，2017年-2019年，深圳市消費(fèi)者委員會（以下簡稱：市消委會）受理預(yù)付式消費(fèi)投訴（除共享出行外）共計4.8萬余件，主要投訴問題集中在經(jīng)營者承諾與實際不符、不退費(fèi)甚至跑路失聯(lián)等方面。鑒于現(xiàn)行法律不完善、經(jīng)營者與消費(fèi)者信息不對稱，經(jīng)營者失信成本低，預(yù)付式消費(fèi)者維權(quán)難的問題一直無法得以妥善解決。
近3年深圳市消委會接受消費(fèi)者委托對13家不良商家及法人提起訴訟。
為切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，市消委會積極運(yùn)用法律手段，支持受害消費(fèi)者提起訴訟，幫助消費(fèi)者依法維權(quán)，加強(qiáng)對失信行為的制裁，追究不法經(jīng)營者責(zé)任。自2017年起，市消委會共接受54名消費(fèi)者的委托，對牧得隆公司、花皇藝術(shù)公司、本港中視影業(yè)公司等13家不良商家及13名法定代表人提起訴訟，涉訴金額高達(dá)520萬余元。其中牧得隆公司、花皇藝術(shù)公司、健之美健身游泳俱樂部、本港中視影業(yè)公司四宗案件已取得勝訴判決，成功率高達(dá)百分之百，其余九宗案件已成功立案準(zhǔn)備開庭。
少兒演藝培訓(xùn)公司跑路深圳市消委會支持35名消費(fèi)者起訴
“我們太生氣了，這個商家收了錢就找不到人了，我們這群家長去了很多部門投訴都沒辦法找到這個商家，難道我們就毫無辦法了嗎？”2019年3月，市消委會共接待了35名消費(fèi)者的上門投訴，消費(fèi)者訴稱深圳市本港中視影業(yè)有限公司在收取少兒演藝培訓(xùn)費(fèi)用后，無故停課，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重受損。消費(fèi)者多次與商家進(jìn)行溝通，該公司均采用“拖字經(jīng)”，這樣的“老賴”公司讓35名“中套”的消費(fèi)者極其地憤慨與無奈。
而當(dāng)前個體訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現(xiàn)實困境，多名消費(fèi)者輾轉(zhuǎn)多個地方，投訴無門，最終向市消委會提交請求支持起訴的申請，2019年9月19日，市消委會積極擔(dān)負(fù)起消費(fèi)者“娘家人”的職責(zé)，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條第七款“就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟”的規(guī)定，指派1名公益律師作為消費(fèi)者的代理人，支持消費(fèi)者向?qū)毎矃^(qū)人民法院提起對深圳市本港中視影業(yè)有限公司的訴訟。
失信“老賴”拒不履責(zé)被列入最高院失信黑名單
2020年2月26日，法院判決消費(fèi)者勝訴，判決生效后，深圳市本港中視影業(yè)有限公司及該公司的法定代表人無正當(dāng)理由拒不履行生效法律文書確定義務(wù)，市消委會堅決“追到底、問到底”，幫助消費(fèi)者向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，將不良商家納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單。這意味著，侵害消費(fèi)者權(quán)益的失信被執(zhí)行人將不能有乘坐飛機(jī)、購買不動產(chǎn)、旅游等高消費(fèi)及非生活和工作必需的消費(fèi)行為。
接下來，深圳市消委會將繼續(xù)高舉法律利器，通過發(fā)揮信用對不法經(jīng)營者的約束作用，加重不法經(jīng)營者的失信違法成本和懲戒力度，持續(xù)凈化消費(fèi)環(huán)境，在全社會形成“一處失信，處處受限”的輿論氛圍，讓失信者寸步難行。（田志強(qiáng)）
