廣州日?qǐng)?bào)2020年5月18日訊 越來(lái)越多的小區(qū)加入對(duì)豐巢說(shuō)“不”的隊(duì)伍中。同時(shí)記者了解到，此事讓快遞小哥們很苦惱，最近工作量增加不少，還擔(dān)心消費(fèi)者投訴，上班族很苦惱為啥只免費(fèi)保管12小時(shí)。有專(zhuān)家表示，收費(fèi)的是豐巢，心煩的是用戶，叫苦連天的是快遞員。

豐巢超時(shí)收費(fèi)事件持續(xù)發(fā)酵。5月14日記者進(jìn)入某業(yè)委會(huì)參與者平臺(tái)的“對(duì)豐巢說(shuō)不！業(yè)主權(quán)益不容隨意侵害”的界面上看到，表示支持的數(shù)量已達(dá)118個(gè)，廣州番禺區(qū)的一個(gè)小區(qū)也在抵制豐巢隨意定價(jià)收費(fèi)的小區(qū)名單中。

同時(shí)記者了解到，快遞小哥們最近也叫苦連天。

快遞員：不僅工作量增加，還擔(dān)心消費(fèi)者投訴

豐巢超時(shí)收費(fèi)風(fēng)波讓快遞小哥們很苦惱，最近工作量增加不少，還擔(dān)心消費(fèi)者投訴。

快遞員劉先生告訴記者，豐巢公布超時(shí)收費(fèi)舉措后,公司就發(fā)消息來(lái)了，“公司說(shuō)，盡量不要把快遞投放在豐巢里?！彼f(shuō)，不止公司，這幾天也常有客戶在訂單上備注，“不要放豐巢”。

“沒(méi)辦法，快遞太多了，只好先投放到柜子里。當(dāng)快遞在柜子里保存快到12小時(shí)時(shí)，我們會(huì)向還未取快遞的用戶打電話是否需要繼續(xù)放入快遞柜里，如果用戶不愿意，我們就只好與其商量取快遞的時(shí)間和地點(diǎn)，不過(guò)這導(dǎo)致現(xiàn)在送快遞的量大大加大了。其實(shí)只免費(fèi)保存12個(gè)小時(shí)不太合理，畢竟上班族都是早出晚歸的?！眲⑾壬硎?。

市民張女士同樣表示：“上午8點(diǎn)多，我正在上班突然收到豐巢智能柜的取件通知，這讓我很煩惱。因?yàn)榻裉旃ぷ骱芏喙烙?jì)要加班，所以要晚上9點(diǎn)多到家，快遞存放豈不是要超時(shí)了，所以就跟快遞員說(shuō)要取出來(lái)。”

同時(shí)，記者從有關(guān)部門(mén)了解到，目前有收到市民對(duì)于超時(shí)收費(fèi)的投訴。

此外，有報(bào)道稱(chēng)，豐巢超時(shí)收費(fèi)后，廣州韻達(dá)快遞的劉先生說(shuō)：“因?yàn)檫@五毛錢(qián)，我接到客戶投訴，罰了我50元?！睂?duì)此，韻達(dá)快遞方面回應(yīng)廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者稱(chēng)，目前沒(méi)有快遞員因?yàn)榧拇姘谪S巢而被罰款。

有些小區(qū)快遞只能放小區(qū)門(mén)口

記者走訪了解到，由于豐巢進(jìn)行超時(shí)收費(fèi)的舉措，有快遞小哥選擇將快遞放置小區(qū)門(mén)口?！耙?yàn)橐咔槠陂g，小區(qū)不讓快遞員進(jìn)入，所以很多小區(qū)門(mén)口擺放了可以放快遞的架子。由于豐巢超時(shí)收費(fèi)導(dǎo)致許多市民要求把快遞放到門(mén)口這里。”快遞員馬先生告訴記者，同時(shí)馬先生在這片區(qū)域派送了好幾年，很多市民都很熟悉，所以將快遞放置門(mén)口也是放心的。

有些小區(qū)還不讓快遞員進(jìn)入?！柏S巢超時(shí)收費(fèi)的事情讓我派送區(qū)域的很多小區(qū)不讓我把快遞放入快遞柜里，有些小區(qū)甚至還不讓快遞員進(jìn)入?，F(xiàn)在我們網(wǎng)點(diǎn)想自己買(mǎi)柜子放置小區(qū)里面，然后自己出入場(chǎng)費(fèi)和電費(fèi)等費(fèi)用，一個(gè)100多個(gè)格子的柜子大概26000元，也不向消費(fèi)者收錢(qián)，只想每天更快地把快遞送達(dá)消費(fèi)者?！苯鹕持薜目爝f小哥黃先生無(wú)奈地說(shuō)，但是小區(qū)物業(yè)并不同意其購(gòu)買(mǎi)柜子放入，所以他們也很苦惱，“我只好暫時(shí)把快遞放到小區(qū)門(mén)口，就怕快遞丟了，最后倒霉的還是我們。”

過(guò)百小區(qū)業(yè)委會(huì)抵制豐巢隨意定價(jià)收費(fèi)

記者在某業(yè)委會(huì)參與者平臺(tái)獲悉，截至5月11日，已有108個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)成員加入其中，而該群體的數(shù)量還在增加，5月14日記者進(jìn)入“對(duì)豐巢說(shuō)不！業(yè)主權(quán)益不容隨意侵害”的界面上看到，表示支持的小區(qū)數(shù)量已達(dá)118個(gè)。

同時(shí)該業(yè)委會(huì)參與者平臺(tái)還公布了目前在該平臺(tái)表示抵制豐巢隨意定價(jià)收費(fèi)的小區(qū)名單，記者發(fā)現(xiàn)廣州番禺區(qū)的一個(gè)小區(qū)名列其中。

“眾小區(qū)業(yè)委會(huì)聯(lián)名對(duì)豐巢說(shuō)不，并不是要抵制豐巢?！痹摌I(yè)委會(huì)參與者平臺(tái)表示，以豐巢為代表的快遞柜確實(shí)滿足了很多業(yè)主的需求，便利了社區(qū)生活，付給小區(qū)的場(chǎng)地費(fèi)在一定程度上還補(bǔ)充了小區(qū)的公共收益。“因此，我們從始至終都沒(méi)有否定豐巢，所有行動(dòng)不過(guò)是希望雙方能夠建立有效的溝通渠道，讓業(yè)主方的訴求可以得到有效的響應(yīng)！”

最后，該業(yè)委會(huì)參與者平臺(tái)提出三點(diǎn)訴求：1.豐巢在入駐小區(qū)談判時(shí)，應(yīng)該明確合同期內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此前簽訂的合同內(nèi)未約定的在合同期滿前不應(yīng)收費(fèi)或經(jīng)協(xié)商后簽署補(bǔ)充協(xié)議。2.在快遞柜上增加醒目標(biāo)識(shí)，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提醒快遞員必須經(jīng)收件人同意且告知相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才能投入快遞柜。3.12小時(shí)的免費(fèi)保管時(shí)間過(guò)短，建議考慮大部分使用人員的生活工作情況，延長(zhǎng)免費(fèi)保管時(shí)間至24小時(shí)或48小時(shí)。