見圳客戶端·深圳新聞網2021年4月12日訊 近日，國美零售召開了全球投資人電話會議，向外界披露公司經營業(yè)績和未來戰(zhàn)略的計劃的同時接受多家專業(yè)證商人士提問。自1月正式推出娛樂電商門戶“真快樂”APP以來，國美線上平臺增長勢頭迅猛：一季度線上平臺 GMV同比增長近4倍，日活穩(wěn)定在百萬規(guī)模以上，SKU數(shù)量持續(xù)提升，母嬰、護理等非家電類品類高速增長。與此同時，國美線上社群已突破100萬，成功覆蓋1億人群。
經歷了2020年疫情的拉鋸與考驗，進入2021年，國美零售無論在電器銷售，還是線上線下多平臺、多品類的GMV和日活的增長都較為可觀，經營情況向好。之所以獲得這樣的成績，國美獨特的雙平臺模式發(fā)揮了關鍵作用。
以“真快樂”APP為統(tǒng)率的線上平臺，定位于“線上購物廣場+本地生活服務”，在業(yè)內首創(chuàng)娛樂賣、娛樂買、分享樂的營銷模式，借助“一搶、二拼、三ZAO”的玩法，不斷探索娛樂化零售的新邊界，為消費者帶來新鮮的消費體驗，形成國美“真選+低價”的核心優(yōu)勢。
同時，國美在不斷擴大SKU的前提下，堅持八重真選標準，真選商品、嚴選商家，從源頭控制成本價格，為消費者帶來品質可靠、價格美好的真選好物。
國美的線上平臺與線下平臺的場景有很強的協(xié)同效應，主打的“視頻導購”功能，將國美傳統(tǒng)的銷售人員更精細地組配出“客戶顧問、商品專家、服務專家”系列專業(yè)角色，同時服務于線上線下的消費用戶群，讓國美服務更高效、更專業(yè)，用戶體驗更好，運營成本更優(yōu)。
在線下，國美對已有的3400余家門店完成“一店一頁”數(shù)字轉型升級，成功實現(xiàn)門店降本增效網格化發(fā)展。在本次全球投資人會議中，國美透露計劃在18個月內將門店數(shù)量增至6000家左右，并且打造社區(qū)驛站、區(qū)域店、商圈店、城市展廳四個維度差異化覆蓋層級的線下場景。
堅持“家·生活”戰(zhàn)略，在娛樂化零售賽道占據(jù)優(yōu)勢的國美，線上平臺、線下平臺同步發(fā)展，同時與供應鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺形成零售生態(tài)閉環(huán)，創(chuàng)新賦能、科技增效，形成了以線上平臺為統(tǒng)攝，既能獨立發(fā)展，又能彼此互動、互助、互補的發(fā)展模式。
對比其他平臺，“真快樂”APP在門店線上線下融合方式、本地化部署優(yōu)勢等方面已經具備獨特性和優(yōu)勢面，國美正在致力于打造一個超級服務平臺聚合流量，實現(xiàn)商流、人流、廣告流的統(tǒng)一和變現(xiàn)。如今，“真快樂”APP在2021年第一季取得了GMV增長4倍的成績，未來值得期待。
縱觀此次國美零售全球投資人會議，國美的發(fā)展是全方位、可持續(xù)、有針對性的。線上平臺保持高速發(fā)展、線下門店擴張增密網絡、供應鏈規(guī)模加寬增厚18個月達到2-3千億左右規(guī)模、物流服務平臺網絡持續(xù)完善，實現(xiàn)業(yè)內最高級別的送貨上門和安裝服務、同時借助大數(shù)據(jù)等科技手段降本增效，對商家進行賦能等。
面對各方投資人，國美在新的歷史機遇期，站在新的發(fā)展起點審時度勢，基于自身能力和市場需求，全力構建全場景、大融合、共創(chuàng)享、全閉環(huán)的零售平臺新生態(tài)，走出具有國美特色符合行業(yè)趨勢的可持續(xù)發(fā)展之路。（常軍平）
