見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年5月21日訊 （記者 蔡凱伊 ）位于濱海地帶的深圳歡樂港灣摩天輪是融海景、生態(tài)、商業(yè)一體的新晉網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，新手媽媽小顏趁著周末帶寶寶自駕觀光打卡，從商城東區(qū)停車場出來，她發(fā)現(xiàn)了一家新開的萬寧第四代門店，和會展中心那家萬寧同一風(fēng)格，作為萬寧的忠實(shí)會員，小顏經(jīng)常到萬寧購買個人護(hù)理與家庭用品，享受會員福利，遇到好價時囤點(diǎn)貨，因此倍感親切。一進(jìn)門，她的眼光就被顯眼處的兒童防蚊手環(huán)及雙飛人藥水吸引。“太貼心了，這樣就不用擔(dān)心海邊的小飛蟲打擾寶寶，可以安心打卡”。借助快捷的收銀方式，不到10分鐘就完成了購買，她表示滿足并期待在更多的街區(qū)享受到萬寧的服務(wù)與便利。
首批10家新店剪彩，年內(nèi)新店數(shù)量數(shù)倍增長
昨日，深圳中航城君尚購物中心，萬寧中國舉辦“加速發(fā)展與深化大健康戰(zhàn)略啟動儀式”這標(biāo)志著萬寧中國已進(jìn)入了一個加速賽道。萬寧中國新任總經(jīng)理胡子冠表示，作為一個有強(qiáng)大零售基因的品牌，萬寧時刻保持著創(chuàng)新與深刻理解消費(fèi)者需求的能力，近幾年來，圍繞消費(fèi)者變化，萬寧中國進(jìn)行了許多重大變革，在人貨場方面，主要圍繞著人（消費(fèi)者）這個中心做文章，包括：全渠道－更貼近你。2021年，萬寧與亞洲同步的全渠道第四代門店得到了廣泛推廣與落地，目前萬寧10家新店分別落地在廣州、深圳、佛山、東莞。胡子冠表示年內(nèi)新店將會在此基礎(chǔ)上數(shù)倍增長，在未來仍會保持加速。萬寧將通過線下線上貼近觸達(dá)萬寧顧客，并通過云店擴(kuò)大服務(wù)半徑。萬寧希望滿足更多的喜愛萬寧品牌的顧客的期許，為他們提供亞洲地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)一致的特色的健與美商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。胡子冠認(rèn)為，店鋪質(zhì)量永遠(yuǎn)比店鋪數(shù)量更重要，目前正著手打造高質(zhì)量店鋪，回歸零售的本質(zhì)。在萬寧，一家高質(zhì)量的店鋪往往可以做到以一當(dāng)十。
據(jù)了解，萬寧中國目前已到賬超過1億的增資款項用于未來的擴(kuò)張。萬寧母公司牛奶集團(tuán)擁有雄厚的實(shí)力，截止2020年，集團(tuán)在亞洲范圍擁有跨不同業(yè)態(tài)10000家門店，萬寧中國作為健與美系列的重要組成部分，一直得到母公司的全力支持，作為唯一的投資方，未來牛奶集團(tuán)將在人才、數(shù)字化全渠道的投入方面繼續(xù)支持萬寧中國做大做強(qiáng)。
借助數(shù)字化標(biāo)簽更懂你，全渠道全方位滿足顧客需求
作為一個凡事以客為先的品牌，萬寧一直全渠道打造與消費(fèi)者的深度溝通及無縫對接。在萬寧，顧客可以體驗到更多數(shù)字化的應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)。線下有自助收銀，掃碼購的支付方案，第四代門店通過壓縮人工收銀機(jī)，有效釋放店鋪空間，讓商品的展示更充分，讓店員可以手持手機(jī)端看板陪同購物，及時在顧客選擇商品時作更多的咨詢解答。并通過顧客標(biāo)簽，為顧客提供更精準(zhǔn)的推薦與服務(wù)。即將上線M－pos手持收銀機(jī)項目將專門用于解決收銀效率問題。線上更好地打破了時空限制，提供離店外賣和小程序購物，能為顧客在不同場景下的需求提供靈活的購物方案；通過實(shí)體店鋪、外賣業(yè)務(wù)、云店、跨境及國內(nèi)平臺電商，有效地擴(kuò)大店鋪服務(wù)半徑，并通過VIP社區(qū)管理，實(shí)現(xiàn)在線及時響應(yīng)顧客的咨詢，提供專業(yè)的健康及母嬰顧問服務(wù)，滿足了現(xiàn)代顧客快節(jié)奏生活方式帶來的高效便利的購物需求。
在商品送達(dá)方面，顧客可以選擇到店提貨或者快遞到家的服務(wù)，滿足了現(xiàn)代顧客快節(jié)奏生活方式帶來的高效便利的購物需求，提升了顧客服務(wù)自主性與便捷體驗。
繼續(xù)深化大健康品類建設(shè)，差異化定位更滿足你
作為40多年的品牌，萬寧贏得顧客信賴的基礎(chǔ)是嚴(yán)格的QA標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)，專業(yè)的資源網(wǎng)絡(luò)，HA幫助顧客精準(zhǔn)服務(wù)，最高性價比的解決方案。胡子冠表示，萬寧嘗試填補(bǔ)內(nèi)地市場健康美零售的市場空白，不同于長者熟悉的傳統(tǒng)藥店，Z世代聚集的美妝集合店，萬寧正在打造類似于日本藥妝業(yè)態(tài)與滿足家庭需要的健康美專業(yè)店。萬寧致力于滿足這樣的顧客群體：她們心態(tài)成熟，有消費(fèi)力，承擔(dān)照顧家人的職責(zé)。她們追求生活品質(zhì)，依賴值得信任的品牌，崇尚個性化服務(wù)，期待物超所值。
獨(dú)特的定位拉開與同質(zhì)化行業(yè)品牌的差異，強(qiáng)化在顧客心智里的記憶點(diǎn)，致力于當(dāng)顧客有大健康或母嬰商品需求的時候，顧客首先想到的萬寧。如，萬寧在這幾年在大健康方面做了很多努力，明確了大健康的六大品類著重發(fā)展：顏值管理、體重管理、提高免疫力、骨骼保養(yǎng)、母嬰保養(yǎng)、成人奶粉。進(jìn)入后疫情時代，消費(fèi)者在選擇購物場所和購買商品時，首要考慮的因素就是品質(zhì)和健康。這一趨勢和萬寧今年繼續(xù)深化大健康的戰(zhàn)略不謀而合，萬寧繼續(xù)根據(jù)消費(fèi)者在疫情之后對自身健康管理的需要，繼續(xù)發(fā)展以上六大品類，特別是在消費(fèi)者關(guān)注的體重管理和眼部管理這兩個品類，目前正在加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)新品的引進(jìn)、消費(fèi)者教育和溝通、專業(yè)區(qū)域的打造等。在萬寧，大健康帶給顧客的不僅是產(chǎn)品，還有實(shí)際體驗，心理滿足和生活方式。
萬寧消費(fèi)課堂上線，解鎖體重管理與睡眠質(zhì)量的正確打開方式
5月20日，是愛意滿滿的520告白日，愛別人的同時，也別忘了好好愛自己！在這天，深圳市315志愿服務(wù)萬寧分隊結(jié)合自身的專業(yè)優(yōu)勢，推出第三期萬寧消費(fèi)知識課堂，本期講堂緊扣健康消費(fèi)主題，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注自身健康狀況，倡導(dǎo)樹立良好的飲食和生活習(xí)慣，規(guī)范健康消費(fèi)行為。
本次課堂邀請了來自三甲醫(yī)院營養(yǎng)學(xué)專家擔(dān)任本次講堂主講嘉賓，分享了如何通過合理膳食進(jìn)行體重管理、養(yǎng)成健康的鍛煉習(xí)慣，并對健康產(chǎn)品的選購提出專業(yè)的建議，避免消費(fèi)雷區(qū)。講堂還邀請高級營養(yǎng)講師對睡眠質(zhì)量管理常識進(jìn)行科普，并針對不同對象提供改善睡眠質(zhì)量的調(diào)理方式，分享了預(yù)防由睡眠不足引起的皮膚問題的小妙招?，F(xiàn)場參加學(xué)習(xí)的消費(fèi)者和315志愿者們表示本次消費(fèi)知識講堂豐富多彩，貼近生活，收獲頗豐。
深圳市315志愿服務(wù)萬寧分隊自成立以來，一直致力于發(fā)揮其在健康消費(fèi)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極地傳播健康消費(fèi)知識，守護(hù)健康品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈。萬寧相關(guān)項目負(fù)責(zé)人表示，“萬寧作為知名的健與美領(lǐng)導(dǎo)品牌，一直以優(yōu)質(zhì)商品與專業(yè)態(tài)度贏得消費(fèi)者的信心。如2020年，全城門店實(shí)行深圳線下無理由退貨，助力信任消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者放心安心消費(fèi)提供保障。本期課堂在吸收前兩期課堂的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，增加了更多互動環(huán)節(jié)，以消費(fèi)者喜聞樂見的方式，進(jìn)一步拉近了萬寧與消費(fèi)者的距離。未來萬寧愿與行業(yè)一起，共同維護(hù)健康品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈，為消費(fèi)者教育貢獻(xiàn)專業(yè)品牌的行業(yè)價值。”
健康引領(lǐng)美麗策略賦能品牌力，打造更有價值的自有品牌
據(jù)了解胡子冠在擔(dān)任萬寧中國總經(jīng)理之前，曾經(jīng)服務(wù)于香港牛奶集團(tuán)及不同業(yè)態(tài)及香港萬寧超過20年，是牛奶集團(tuán)第一代管培生，熟悉萬寧文化與商業(yè)模式，并有深度的理解及靈活運(yùn)用。在他看來，萬寧的品牌力來源于健康引領(lǐng)美麗策略，母嬰護(hù)理產(chǎn)品體系，顧客信賴源自品牌的產(chǎn)品資源，嚴(yán)格的QA標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)服務(wù)。他經(jīng)手打造了萬寧自有品牌的爆款Happy Mask系列，Kusabana系列，KissHop嘟嘟唇系列，今年又推出更符合健康理念的低糖維生素軟糖，獲得食藥監(jiān)局保健食品批號的（藍(lán)帽子）的維生素泡騰片，市場反應(yīng)良好，銷售節(jié)節(jié)攀升，部分商品已在斷貨加單狀態(tài)。而為了萬寧會繼續(xù)打造更有價值的自有品牌，推出高性價比的大健康自有品牌產(chǎn)品，持續(xù)不斷帶給顧客幸福感，幫助顧客感受身邊的美好。
廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會專職執(zhí)行會長張小琳表示，過去一年對很多實(shí)體零售商而言是充滿挑戰(zhàn)的，而萬寧憑借40多年的經(jīng)驗與以客為先的文化，在創(chuàng)新道路上不斷探索，化危為機(jī)，將產(chǎn)品、價格、服務(wù)做到極致，用實(shí)際行動推動消費(fèi)升級，滿足人們對美好生活的向往。期待未來能看到越來越多的萬寧店鋪出現(xiàn)在消費(fèi)者視野，舉辦更多豐富多彩的與消費(fèi)者鏈接的社會責(zé)任活動，為行業(yè)發(fā)展與顧客體驗帶來更多貢獻(xiàn)與價值。
展望未來，胡子冠表示，萬寧中國將繼續(xù)深耕華南市場，深化全渠道大健康布局及相關(guān)變革，一方面線下持續(xù)擴(kuò)張，觸達(dá)更多區(qū)域與顧客群。另一方面全渠道發(fā)展，滲透到所有萬寧顧客出現(xiàn)的場景，如：即將進(jìn)駐抖音與小紅書，與合作伙伴們一起，為更多消費(fèi)者提供差異化的商品與服務(wù)，為顧客帶來更高品質(zhì)的健與美，獲得美好生活，期待合作伙伴和行業(yè)同仁Give me Five，和萬寧一起擁抱健康美。
