讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年10月29日訊（記者 田志強(qiáng)）成立于2013年12月13日的合步家具集團(tuán)，站在了“奔10”的重要節(jié)點(diǎn)。8年時(shí)間，作為深圳土生土長(zhǎng)的辦公家具企業(yè)，合步從深圳市寶安區(qū)石巖的萬大工業(yè)園起步，從一個(gè)11人的小廠，發(fā)展成為橫跨辦公家具研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的辦公家具集團(tuán)。
合步家具集團(tuán)、合步二手辦公家具網(wǎng)CEO陳小花
8年前，陳小花在哥哥的帶領(lǐng)下，在深圳石巖一間小廠房里創(chuàng)立了合步家具，從車間下料到給企業(yè)客戶上門量尺，開啟了她和合步辦公家具的激蕩歲月。8年來，合步辦公家具從一個(gè)1200平方的小廠，到現(xiàn)在擁有2.1萬平方米三大超級(jí)展廳、三大生產(chǎn)基地的專業(yè)辦公家具集團(tuán)。談到合步現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，陳小花表示，“‘幫助客戶成功’是我們合步辦公家具的使命，是我們企業(yè)文化的核心。我們合步辦公家具生在深圳，扎根深圳。8年來，我們累計(jì)服務(wù)過深圳22萬家中小企業(yè)，深圳一共有近200萬家中小企業(yè)，我們的中小企業(yè)服務(wù)觸達(dá)率高達(dá)11%。這個(gè)數(shù)據(jù)還在高速的上漲中，我們的目標(biāo)是在我們成立10周年之際，我們?cè)谏钲诘闹行∑髽I(yè)觸達(dá)率能夠達(dá)到35%以上，也就是為深圳超過三分一的中小企業(yè)提供辦公家具采購服務(wù)。我們目前在深圳一共有兩個(gè)版塊的業(yè)務(wù)，一個(gè)是合步二手辦公家具網(wǎng)、一個(gè)是合步辦公家具城。目前我們?cè)谏钲谟?大超級(jí)展廳共計(jì)2.1萬平方的家具陳列，其中新品展廳9000平方，二手展廳1.2萬平方?！?/p>
合步辦公家具城·深圳南山展廳
作為公司的CEO,陳小花常講一句話“合步二手辦公家具網(wǎng)，要成為深圳中小企業(yè)的成功因子”，就是通過科學(xué)的采購，幫助中小企業(yè)降低成本，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的降本增效。“合步二手辦公家具網(wǎng)是我們?cè)?018年推出來的電商品牌，主要是通過我們強(qiáng)大的線下門店能力與電商能力融合，再加上我們工廠的二次深加工的能力，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)二手辦公家具的回收、質(zhì)量檢測(cè)、再加工、強(qiáng)質(zhì)保的能力推出來的辦公家具電商品牌。”
合步二手辦公家具網(wǎng)，緊抓深圳200萬中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)“成本”，以“新舊搭配，成本立省50%”為經(jīng)營(yíng)策略。據(jù)了解，合步二手辦公家具網(wǎng)目前覆蓋了全廣東省的配送，不僅是二手辦公家具，新品辦公家具也品類齊全，通過二手+新品的采購策略，合步二手辦公家具網(wǎng)直接讓中小企業(yè)的辦公家具采購成本下降了50%。
合步二手辦公家具網(wǎng)發(fā)展快速，在提到是通過什么贏得企業(yè)客戶的信任時(shí)，陳小花感觸良多：“我們合步二手辦公家具網(wǎng)發(fā)展這么快，我們贏得客戶信任核心有三點(diǎn)：先還是抓住了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本痛點(diǎn)，我們通過二手+新品的采購策略，合步二手辦公家具網(wǎng)直接讓中小企業(yè)的辦公家具采購成本下降了50%。這個(gè)是所有客戶共同見證的；其次就是我們的二手辦公家具的質(zhì)量。我們回收的二手辦公家具，不是直接銷售的，而是經(jīng)過我們的‘二手辦公家具深加工’，我們的工廠的二次深加工的能力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)二手辦公家具的回收、質(zhì)量檢測(cè)、再加工，然后再展開銷售；最后，也是最重要的一點(diǎn)就是我們‘以換代修’二手售后政策。我們依托我們整個(gè)集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)現(xiàn)，針對(duì)二手辦公家具提出了‘以換代修’的售后政策，這個(gè)讓我們所有的企業(yè)客戶買得放心，用得放心。正因?yàn)檫@個(gè)政策，所以我們的客戶復(fù)購率一直超過50%。
合步辦公家具·以換代修的售后政策
對(duì)于接下來合步的戰(zhàn)略規(guī)劃，陳小花表示，我們接下來的戰(zhàn)略規(guī)劃主要也是三個(gè)方向：第一個(gè)是加強(qiáng)我們的電商平臺(tái)建設(shè)。我們目前的電商平臺(tái)建設(shè)，我們的合步商城目前有470多個(gè)二手辦公家具品類，有700多個(gè)新品辦公家具品類，我們接下來會(huì)以深圳為中心，加油物流能力建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)48小時(shí)送達(dá)的目標(biāo)；第二個(gè)是加強(qiáng)門店建設(shè)，我們將在深圳再增加設(shè)立4個(gè)超級(jí)展廳，分別是光明、羅湖、坪山、龍崗，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)深圳中小企業(yè)的門店覆蓋；第三個(gè)是我們會(huì)加強(qiáng)我們的供應(yīng)鏈建設(shè)，我們?cè)谏钲谠诮?、中山、深圳有三大生產(chǎn)基地，主要覆蓋了企業(yè)辦公家具的全品類，同時(shí)我們?cè)谏钲谠O(shè)立了SSC超級(jí)采購中心，我們實(shí)現(xiàn)在企業(yè)辦公所需的7大辦公家具品類、1000多個(gè)辦公家具小類的全覆蓋?！?/p>
合步有著清楚的發(fā)展目標(biāo)，希望合步能堅(jiān)守“幫助客戶成功”的企業(yè)使命，扎根深圳，成為深圳200萬中小企業(yè)的成功因子，完成中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造跨越的使命。
