啟德教育集團(tuán)南二區(qū)總經(jīng)理周素瓊:以消費(fèi)者心態(tài),用心做好教育
啟德教育集團(tuán)南二區(qū)總經(jīng)理周素瓊
周素瓊表示,作為一個(gè)企業(yè),首先需要對(duì)企業(yè)的定位進(jìn)行思考,明確想成為怎樣的企業(yè)。作為一個(gè)教育機(jī)構(gòu),如果愿意讓自己的孩子也上這個(gè)機(jī)構(gòu),那便是成功的,因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)思考如何讓自己的孩子在其所在的領(lǐng)域中享受到最好的教育和服務(wù)。她表示,啟德教育會(huì)定期在內(nèi)部管理層、員工、客戶之間進(jìn)行調(diào)查和分析,讓企業(yè)內(nèi)部的員工真實(shí)地了解企業(yè)的實(shí)際情況——產(chǎn)品、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、問(wèn)題,充分了解消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)。具體到留學(xué)行業(yè),周素瓊表示,要以消費(fèi)者、家長(zhǎng)的心態(tài),做好教育,用心服務(wù)客戶,幫助孩子提升,通過(guò)孩子興趣愛(ài)好綜合評(píng)估后選擇合適的學(xué)校和專業(yè),幫助其更好地成長(zhǎng)進(jìn)行了分享。
她同時(shí)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)雙方的契約精神提出了要求,“不管是企業(yè),還是消費(fèi)者都應(yīng)該有契約精神,這同時(shí)也是對(duì)合同規(guī)范性的要求,合同應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者權(quán)益,經(jīng)雙方良好溝通以后簽訂,以便消費(fèi)過(guò)程中更好的按規(guī)章制度執(zhí)行?!?/span>
對(duì)于此次活動(dòng),周素瓊表示,“有深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳新聞網(wǎng)、深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督和管理,促進(jìn)教育行業(yè)良性循環(huán),讓教育生態(tài)圈趨于良性,也讓企業(yè)有更好的約束,同時(shí)教育消費(fèi)者如何利用手中合理的渠道保護(hù)自己的合法權(quán)益。”