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“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”3·15深圳教育行業(yè)在行動

“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”3·15深圳教育行業(yè)在行動

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3月11日上午,由深圳市消費者委員會、深圳新聞網(wǎng)、深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦,深圳市品質(zhì)消費研究院承辦的“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”城市質(zhì)量提升年之“3.15深圳教育行業(yè)在行動”活動順利舉行。深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟、深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝、深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會會長傅皓及深圳各教育行業(yè)企業(yè)、市民、學(xué)生和深網(wǎng)小記者代表數(shù)十人參加了本次活動。

深圳新聞網(wǎng)訊? 3月11日上午,由深圳市消費者委員會、深圳新聞網(wǎng)、深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦,深圳市品質(zhì)消費研究院承辦的“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”城市質(zhì)量提升年之3.15深圳教育行業(yè)在行動活動順利舉行深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟、深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝、深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會會長傅皓及深圳各教育行業(yè)企業(yè)、市民、學(xué)生和深網(wǎng)小記者代表數(shù)十人參加了本次活動。

活動現(xiàn)場

深網(wǎng)小記者現(xiàn)場采訪深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟

市消委會:打造高品質(zhì)的生態(tài)圈,讓消費者在生態(tài)圈中選擇

深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟在解讀“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”時說,“消費者是質(zhì)量創(chuàng)新的第一驅(qū)動力,消費者對品質(zhì)的選擇,決定企業(yè)對品質(zhì)的追求。而做品質(zhì)提升,是要讓消費者感知、識別、受益、可監(jiān)督。說到品質(zhì)提升,我們國家不缺少好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),缺少的是好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)能不能夠公正地介紹給消費者。3000萬海淘代表了什么?代表了他們對高品質(zhì)產(chǎn)品的追求。我們在網(wǎng)上可以找到很多符合價格的產(chǎn)品,然而對品質(zhì)要求的類似產(chǎn)品,市場上、互聯(lián)網(wǎng)上消費者卻很難找到。”

深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟

靳麗娟表示,在這個生態(tài)圈中,好品質(zhì)、好產(chǎn)品、好服務(wù)應(yīng)該主動“舉手”,消費者的標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),也是企業(yè)要追求的標(biāo)準(zhǔn)。她解釋道,市場上的產(chǎn)品都達到了國家最低標(biāo)準(zhǔn),但對于消費者而言,消費者難以獲取有效信息,無法確認(rèn)市場上的產(chǎn)品是否是自己需要的品質(zhì)。所以,社會、企業(yè)迫切需要打造高品質(zhì)的生態(tài)圈,讓消費者在生態(tài)圈中選擇。

深網(wǎng)小記者在現(xiàn)場認(rèn)真聆聽

“教育是百年大計,教育對社會的影響是重大的。教育品質(zhì)的提升,意味著社會人口素質(zhì)的提升。社會教育是對基礎(chǔ)教育的有益補充,讓學(xué)生更全面地發(fā)展。”靳麗娟還表示,教育行業(yè)和其他行業(yè)一樣,同樣存在良莠不齊的現(xiàn)象,如何在教育行業(yè)中建立生態(tài)圈?消委會已對企業(yè)從滿意度、誠意度兩方面做信用指數(shù),消費者通過信用指數(shù)就可對企業(yè)進行選擇,形成良好的生態(tài)圈。

市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會:發(fā)揮行業(yè)協(xié)會監(jiān)管和服務(wù)的雙重作用

深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會會長傅皓

“互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍,企業(yè)可以借助它騰飛,但如果不對它心懷敬畏,不講誠信,不在實現(xiàn)業(yè)績增長的同時提升自身的服務(wù)品質(zhì),而是利用互聯(lián)網(wǎng)投機取巧,欺詐消費者,那么你的污點就有可能被網(wǎng)絡(luò)無限放大,一夜之間讓你覆水難收,前功盡棄。”深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會會長傅皓在會上坦言,企業(yè)應(yīng)該善待消費者,敬畏互聯(lián)網(wǎng),用互聯(lián)網(wǎng)思維解決互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管問題,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會監(jiān)管和服務(wù)的雙重作用。

他認(rèn)為,行業(yè)協(xié)會作為政府與企業(yè)的橋梁和紐帶,肩負著監(jiān)管和服務(wù)的雙重責(zé)任。面對互聯(lián)網(wǎng)為教育培訓(xùn)行業(yè)帶來的重大發(fā)展機遇,即不能片面追求發(fā)展而放松行業(yè)監(jiān)管,也不能過度強化監(jiān)管而影響行業(yè)的正常發(fā)展。“希望盡快建立起行業(yè)準(zhǔn)入機制和淘汰機制,對于不合格、不夠資格的從業(yè)人員和辦學(xué)機構(gòu),禁止從業(yè)和開業(yè);我們也將繼續(xù)推行辦學(xué)機構(gòu)的社會評價體系,讓消費者的口碑成為辦學(xué)機構(gòu)的生命線。”

深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝

活動現(xiàn)場,深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝為來賓詳細介紹了深圳新聞網(wǎng)和深圳市消費者委員會聯(lián)合打造的“品質(zhì)看得見·天天3·15”欄目,“深圳新聞網(wǎng)也將聯(lián)合深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會共同維護深圳教育培訓(xùn)行業(yè)市場,針對熱點話題進行深度報道,開展行業(yè)發(fā)展研討會,針對行業(yè)不良現(xiàn)象進行曝光和監(jiān)督,同時對優(yōu)秀企業(yè)進行鼓勵和宣傳,舉辦行業(yè)發(fā)展活動?!?/font>

教育企業(yè)代表探討提升教育消費品質(zhì),共建教育品質(zhì)生態(tài)圈

會上,啟德教育集團南二區(qū)總經(jīng)理周素瓊、邦德教育市場總監(jiān)鐘麗萍、楊梅紅藝術(shù)教育總校長鄒瑞、星舞卓萌藝術(shù)教育創(chuàng)始人羅悠琪、好成國際教育教學(xué)總監(jiān)邵靜文、卓育時代教育創(chuàng)始人王曉琳、加溫跆拳道創(chuàng)始人陳澤駿分別就企業(yè)發(fā)展中的誠信經(jīng)營、品質(zhì)打造做了具體分享與交流。市民代表李偉先生、學(xué)生代表李瑞恬同學(xué)分別就自己在生活中遇到的教育消費問題提出了疑問和建議。

[責(zé)任編輯:曹園芳]