投訴人:恭小姐
投訴來源:深圳市消委會(huì)
投訴對象:中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司
投訴要求:退款
投訴進(jìn)度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人恭小姐訴稱)
本人是中國移動(dòng)1341058****的使用用戶,于5月18日打印消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)從2018年1月開始,每月多扣35元的流量包套餐。事實(shí)上從未開通流量包服務(wù),聯(lián)系客服協(xié)商退費(fèi)無果。現(xiàn)訴求:取消該服務(wù)并退回多扣的費(fèi)用。
本周市消委會(huì)接到該公司投訴68宗,上周30宗,環(huán)比增長率為126.67%,2018年1月1日至今總投訴1183宗。