投訴人:趙小姐
投訴來源:深圳市消委會
投訴對象:深圳華科車聯(lián)網(wǎng)有限公司
投訴要求:退款
投訴進度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人趙小姐訴稱)
本人于2017年9月在該處購買了400元的隨身MIFI設(shè)備。9月27日通過華科公司的微信公眾號“4G物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心”(后改名為“智聯(lián)商城”)實名注冊了價值888元的流量卡,服務(wù)期兩年。使用初期,網(wǎng)速達標,看視頻流暢。之后網(wǎng)速非常慢,無法觀看視頻,但使用流量并未超出100G降速的上限,多次與華科公司客服聯(lián)系恢復網(wǎng)速,一直未能解決。現(xiàn)訴求:退設(shè)備費及服務(wù)費。
深圳市消委會本周接到該公司投訴15宗,上周7宗,環(huán)比增長率為114.28%,2018年1月1日至今總投訴54宗。