投訴人:方先生
投訴來源:深圳市消委會(huì)
投訴對(duì)象:中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司(聯(lián)通)
投訴要求:退費(fèi)
投訴進(jìn)度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人方先生訴稱)
本人于2016年9月在該處辦理了一年1600多元的寬帶套餐,到期后就沒再使用。今年5月30日申請(qǐng)更換手機(jī)套餐時(shí)發(fā)現(xiàn)還在扣除該寬帶費(fèi)用,遂聯(lián)系聯(lián)通客服,被告知只能退還3個(gè)月的寬帶費(fèi)用,本人覺得不合理?,F(xiàn)訴求:退還全部扣除的費(fèi)用。
市消委會(huì)本周接到該公司投訴28宗,上周21宗,環(huán)比增長(zhǎng)率為33.33%,2018年1月1日至今總投訴609宗。